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Jessica SALLE

Paris

En résumé

Forte d'une expérience de presque 10 ans dans divers services clients, je me suis, depuis quelques années, orientée vers les procédés de la gestion de commandes et je participe activement à des projets liés à l'amélioration des procédés.

Par la suite, j'ai eu la chance de pouvoir orienter ma carrière dans le domaine de l'analyse intra Service clients afin d'apporter mes connaissances système et des procédés, de développer des compétences plus analytiques et d'accroître mon sens de la communication.

Mon but est de me perfectionner dans le dept Supply Chain et d'apporter toutes mes connaissances acquises des systèmes et des clients afin d'accroitre la productivité, de réduire le travail manuel, et d'apporter une satisfaction client optimale, tout en respectant les objectifs liés au secteur.

Entreprises

  • Ralph Lauren - Customer Service Operations Manager

    Paris 2012 - maintenant Etablissement de prévisions de livraison, analyses diverses liées au Service Clients afin d'optimiser les besoins de l'entreprise et de limiter les risques liés au secteur :

    - Analyse des prévisions de livraison des clients Key Accounts, proposition de flux de livraison, en coordination avec l'équipe des ventes et tous les depts de la Supply Chain.

    - Suivi des résultats pour atteindre les objectifs liés au secteur.

    - Analyse des risques

    - Etablissement de fichiers d'analyse.

    - Développement d'outils d'analyse.

    - Présentation des propositions et des résultats au Senior Management.

    - Coordinateur à l'intérieur de la Supply Chain.

    - Gestion d'équipe

  • Polo Ralph Lauren - Team Leader

    Paris 2007 - 2012 - Gestionnaire grands comptes jusqu'à octobre 2011
    - Depuis février 2010 : Team leader Order Management Team
    - Impliquée dans des projets liés à la gestion de commandes : EDI (transmission de commandes), gestion de commandes, gestion des retours, gestion de comptes clients, dans le but d'améliorer les procédés et d'accroitre la productivité.
    - Depuis octobre 2011 : supervisor équipe de 4 personnes sur les zones de la France & UK : formation, mise en place de procédés, coaching, reporting (direct report to the Order Management Director)

  • Parker Hannifin - Sales order coordinator

    Dijon 2004 - 2007 - Gestionnaire grands comptes sur le pôle automation Service ADV (administration des Ventes).
    - Project leader sur intégration d'entreprises

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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