Menu

Jessica SCROCCO

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Banque
COMMERCE
Management
Marketing
Marketing management
Reprographie

Entreprises

  • Banque Populaire - Conseillère Accueil Vente

    PARIS 2013 - maintenant
  • Groupe Banque Populaire - Téléconseillère

    Paris 2011 - 2013 Téléconseillère - BANQUE POPULAIRE

    Gestion des appels entrants (renseignements clients, prise de RDV, ventes )
    Gestion des réclamations
    Gestion des opérations bancaires ( virements, oppositions, commandes) et du SAV (internet, comptes particuliers et professionnels)
  • SARL INFO 34 - Assistante commerciale

    2008 - 2011 Responsable d’agence – SARL INFO 34 (Entreprise de reprographie)

    Missions administratives :
    Etablissement de devis
    Gestion des bons de commande et de livraison
    Facturation, suivi des encaissements et relance client
    Remises bancaires, gestion des caisses
    Gestion des stocks et commandes fournisseurs

    Missions commerciales :
    Ecoute active et conseil clientèle
    Création, envoi et contrôle de campagnes d’e-mailing
    Fidélisation de la clientèle
    Etude de l’évolution du chiffre d’affaires, mise en place d’actions promotionnelles
    Etude sur la mise en place d’un logiciel de CRM au sein de l’entreprise
    Phoning, prise de RDV, démarchage terrain
  • CREDIT AGRICOLE - Assistante de clientèle

    Montrouge 2006 - 2008 Assistante de clientèle – CREDIT AGRICOLE

    • Septembre 2006 - Mars 2007 : Agence de Manduel (Gard) Agence contact
    • Avril 2007 - Septembre 2007 : Agence de Beaucaire (Gard) Agence contact
    • Octobre 2007 - Septembre 2008 : Agence des Angles (Gard) Agence traditionnelle

    Accueil et conseil de la clientèle
    Prise de RDV
    Gestion des réclamations
    Gestion des flux monétaires (commande et envoi aux convoyeurs de fonds, recharge des DAB)
    Gestion des salles de coffre
    Activités courantes liées aux comptes (délivrance des moyens de paiement, dépôts et retraits d’espèces, virements, ouverture de compte, création et résiliation de contrat)
    Vente de produits financiers

Formations

Réseau

Annuaire des membres :