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Jihade LASTAT

MULHOUSE

En résumé

Diplômée d'un BTS en négociation et Relation Client, je suis à la recherche d'un emploi dans le domaine du relationnel client. Je souhaiterai vivement, de par l'orientation de mes études et mon inclinaison personnelle pour le monde du relationnel client ; intégrer une entreprise qui me permettrait de m’épanouir et d���approfondir mes connaissances afin d’évoluer et ainsi de partager mon expérience.

Forte de mon cursus scolaire, j’ai réalisé un stage commercial qui consistait à conseiller, fidéliser et équiper les clients, par téléphone et en face à face après avoir identifié leurs besoins avec différents produits bancaires (épargnes, assurances, téléphonie…). J'ai pu apprécier l'ensemble des tâches inhérentes à cette fonction. En conséquence, je suis tout à fait à même de gérer une clientèle déjà définie comme de conseiller les clients ou de prospecter de nouveaux marchés. Polyvalente, dynamique, adaptable et disponible, je suis toujours soucieuse de me perfectionner et de ce fait, je m'implique pleinement dans toutes les missions que je suis amenée à gérer.

Étant disponible immédiatement sur la région du Haut-Rhin 68. N'hésitez pas à me contacter afin de vous détailler mes compétences, et vous convaincre de mes qualités, de ma motivation ainsi que ma capacité d'investissement.

Mes compétences :
Microsoft Word
Power point
Excel
Publisher et Photoshop
Communication
Négociation
Commerciale

Entreprises

  • M2A societé urbaine et parc auto - Stagiaire emploi vacataire

    2011 - 2011 ​Répondre au téléphone, Renseigner les habitants, rédaction des lettres et des publipostages, classements, saisie des contraventions sur logiciel Excel.
  • Crédit Mutuel - Conseillère clients

    Strasbourg 2010 - maintenant Fidélisation et équipement de la clientèle avec des produits bancaires tels que des produits d’épargne, d’assurance et de téléphonie : Prise de rendez-vous, conseiller les clients, vente et négociation en face à face avec le client, vente par téléphone.
    Qualification des fichiers clients, mise en place des opérations commerciales.
    Fixation des objectifs, saisie des opportunités commerciales, suivi et analyse des résultats à l’aide des tableaux de bords.

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