Topnet
- Responsable de la gestion de la relation client
2003 - 2005Expérience professionnelle :
Septembre2006-Septembre2009 : Ministère de l’Education et de la Formation
Enseignante de la matière de Gestion (3 ans, contractuelle)
L’an : 2005 : Ministère de l’emploi
Certificat : CEFE
Formation par des japonais en matière de création de l’entreprise : mise au point d’un projet, étude budgétaire et marketing, prospection… au sein de l’API : Agence de la Promotion de l’Industrie.
01/09/2003-31/05/2005 : Société TOPNET : Fournisseur de Services Internet
Responsable du Service Relation Clients
Gestion des actions de fidélisation et de prospection
Gestion des actions de recouvrement
Gestion des statistiques
Gestion des rapports (suivi des contacts et des recouvrements)
01/06/2003 au 31/07/2003: Stage d’étude à la succursale de la compagnie d’assurance de Sousse : Maghrebia.
- Accueil des clients.
- Prospection selon les dossiers déjà existants.
- Certaines tâches de comptabilité d’assurance : manuelle.
01/08/2002 au 31/05/2003 : Etablissements Zouari & Cie
Stage dans le département commercial
(Service d’importation du matériel de travaux publics et des pièces de rechange)
01/07/1998 au 31/08/1998 : Etablissements Zouari & Cie
Stage dans le département administratif et financier
