Jim KROUSSA

En résumé

Entreprises

• Relais colis - Chef d agence

  Autre | Saint-Laurent-Blangy (62223) 2017 - maintenant

• Mory sas - Responsable exploitation

  2012 - 2014

• Mory sas - Responsable Camionnage

  2010 - 2011

• Dhl Express - CORRESPONDANT OPERATIONS & SUPPORT

  Paris 2006 - 2009 RESPONDANT OPERATIONS & SUPPORT (65 agences)
  Activités MESSAGERIE
  
  Support process :
  Optimisation des process opérationnels en agence
  Analyse de l’existant et propositions de solutions
  Suivi de la mise en place d’actions correctives
  Propositions et conseils aux Directeurs d’agence et Directeurs régionaux
  
  Recette et déploiement :
  
  Analyse des outils
  recette et déploiement des systèmes d’informations dédiés aux opérations
  Validation des différentes phases de tests
  Coordination des demandes de développement
  
  Formation :
  Formation des utilisateurs aux nouveaux process (cible : agent de quai, conducteurs, responsable d’agence / soit environ 100 personnes)
  Conception des supports de formation (guide d’utilisation)

• Dhl express - RESPONSABLE DE SECTEUR (agence Libercourt/dept.62)

  Paris 2004 - 2006 Activités MESSAGERIE
  
  Gestion de la partie distribution sur un secteur de livraison
  Management de 20 collaborateurs (conducteurs, employés d’exploitation et agents de quai)
  Equilibrage des tournées, de la mise en livraison / retours
  Mise en œuvre des objectifs définis (qualité de service, performance opérationnelle)
  Audit opérationnel (mission de 3 mois à l’agence de Vernouillet)
  Analyse opérationnelle afin de réduire les coûts d’intérim et de sous traitance
  Gestion du dossier « sous-traitance » : recherche de nouveaux prestataires, négociations des contrats
  Planification des tâches administratives
  Gestion des réclamations Clients

• Dhl Express - ADJOINT RESPONSABLE DE SECTEUR

  Paris 1998 - 2005 Gestion des excédents, des réclamations et rapports d’arrivage

Formations

Réseau

• Alexia MARTIN

• Anthony MOLINARI

• Aurélie GADRAS

• Cedric MELIS

• Fabrice LARCHER

• Francis LOGIE

• Habib BECHAIRIA

• Novah TRANSPORT

• Ragues CEDRIC

• Stéphane CAUCHOIS