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Jm CHAUVEL

ISSY LES MOULINEAUX

En résumé

Mes compétences :
Process
Écologie
Qualité
Organisation
Management
Environnement
Formation

Entreprises

  • ITM Logistique Alimentaire Internationale - Responsable Hotline Applicative Métier

    ISSY LES MOULINEAUX 2013 - maintenant Mise en place et gestion d'un centre de support logiciel dédié aux applications du métier de la logistique.
    Conception et réalisation de tutoriels sur les applications métiers.
    Conception et réalisation de film de formation.

    http://www.logistique-mousquetaires.com

  • ITM Logistique Alimentaire Internationale - Coordinateur des Responsables Informatiques

    ISSY LES MOULINEAUX 2010 - 2013 Coordination des responsables informatiques présent sur chacune des 38 bases logistiques réparties sur le territoire français métropolitain.

    http://www.logistique-mousquetaires.com

  • BTIC - Responsable Régional Maintenance

    2008 - 2009 BT Infrastructures Critiques, filiale de British Telecom. Je gère une équipe de gestionnaires d'appel et une équipe de 55 techniciens sur le terrain. Nous planifions et réalisons des interventions de maintenance sur le réseau ADSL Grand Public pour SFR. Je suis responsable des interventions sur la moitié Ouest de la France.

  • SNECMA - Assistant Qualité

    Courcouronnes 2006 - 2007 Je conçois, mets en place et maintiens des indicateurs Qualité sur Access et Excel.
    J’assiste le chef de projet Décisionnel Qualité. Je participe à la définition de l’Expression des Besoins Utilisateurs et des indicateurs du Décisionnel.
    J'élabore le module de formation à l'outil Décisionnel, rédige le support de cours et forme les utilisateurs clés.

  • IDPS Services - Responsable Service Après-vente

    2003 - 2005 Maintenance et dépannage sur matériels de sécurité
    J’étudie le fonctionnement de l’entreprise et mets en place une organisation et une solution informatique pour le suivi des demandes et des interventions
    Je gère une équipe de 6 personnes. Nous prenons en charge les demandes de dépannage depuis le diagnostic jusqu’à la facturation de l’intervention.

  • GE Capital ITS - Responsable Call Center

    2001 - 2002 Maintenance micro-informatique & Hotline logiciel
    Je gère une équipe de 16 personnes en charge des demandes d’assistances. Nous vérifions le droit au service, diagnostiquons la panne, planifions les interventions sur site ou en atelier.
    Je définis et mets en place des indicateurs pertinents et les tableaux de bord Qualité associés. J’optimise les processus.
    Je participe au cursus de formation interne Six Sigma.

  • GE Capital ITS - Responsable Technique de Compte

    2000 - 2000 Responsable du contrat de maintenance micro-informatique d’USINOR

  • GE Capital ITS - Ingénieur Technico-commercial

    1997 - 2000

  • GE Capital ITS - Formateur Bureautique & Technique

    1991 - 1997

  • Photographe - Photographe

    1984 - 1991 Je réalise des photos de commande. Je gère l’activité administrative et commerciale en profession libérale.

Formations

Réseau

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