Englewood
En septembre 2016, j'ai été diplômée d'un master en Marketing Digital à l'IAE de La Rochelle. Quelques mois plus tard, j'ai décidé de vivre une nouvelle aventure et de partir m'installer dans un pays anglophone. J'ai donc choisi l'Irlande et sa capitale car les habitants sont agréables et les opportunités de travail ne cessent de se développer depuis ces dernières années. Actuellement, je travaille dans le domaine de l'assurance santé et en particulier dans le service client chez Allianz Worldwide Care à Dublin depuis Février 2017.
L'an dernier (2015-2016), durant mon expérience en tant que chef de projet web chez X-PRIME (agence web du réseau WPP), j'ai pu travailler sur la refonte/maintenance d'un site internet ou sur des campagnes e-mailings et vidéo en collaboration avec des clients grands comptes (La Roche Posay, Saint-Gobain, Nespresso, Boehringer Ingelheim ou encore Solvay). Ma mission consistait à mener à bien des projets de grande envergure depuis l'appel d'offre jusqu'à la clôture.
Aujourd'hui, je travaille dans le service clientèle de Allianz Worldwide Care, au contact direct des clients pour mieux comprendre leur besoin et comportement. Concrètement, au quotidien il s'agit principalement de les informer sur leur couverture santé et de les assister dans leur démarche de demande de remboursement et de prises en charge dans les hôpitaux, de façon rapide et efficace.
Cela implique donc de travailler au contact de différents types de clients à savoir les assurés (entreprises et particuliers), courtiers en assurance et prestataires (hôpitaux/cliniques).
Le véritable défi de ce travail est de fournir un service irréprochable dans un environnement sous pression. En effet, il s'agit parfois de faire face à des situations urgentes comme des admissions à l'hôpital ou des évacuations, ce qui laisse peu de place à l'erreur.
Le marketing digital, restant mon domaine de prédilection, je suis ouverte à de nouvelles opportunités à partir de Septembre 2017.
Mes compétences :
Redmine
Adobe Photoshop CS6
Axure
Basecamp
Microsoft Office
Wordpress / Drupal 8
HTML / CSS
