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Joao DIAS

PARIS

En résumé

Après 5 ans dans le domaine de l’assistance, j’ai pour objectif d’ entreprendre un nouveau projet au sein duquel je saurais être force de proposition et d’obtention de résultats. Fort de mon expérience depuis 10 ans, je souhaite contribuer au développement local, national et international dans un cadre ambitieux et dynamique.

Mes compétences :
Administration des ventes
Réduction des coûts
Reporting
Achats
Pilotage d'activité
Service client
Formation
Enseignement
Développement commercial
Gestion de la relation client
Gestion de la production
Contrôle de gestion
Management
Coaching
Gestion de projet

Entreprises

  • MAPFRE ASISTENCIA FRANCE (Lyon, France) - CONTROLEUR ET PLANIFICATEUR DES OPERATIONS

    2014 - 2016 ● Reporting, analyses et recommandations de l’activité (BU et groupe)
    ● Planification et Gestion stratégique
    ● Gestion de projets: standardisation des instruments et des méthodes de travail, formation

    Réussites : hausse de productivité, uniformisation des process, paramétrisation des tableaux de bord

  • MAPFRE ASISTENCIA INTERNATIONAL (Lisbonne, Portugal) - RESPONSABLE DU RESEAU DE PRESTATAIRES

    2011 - 2014 ● Achats de prestations intellectuelles (négociation des tarifs, élaboration du cahier des charges, …)
    ● Pilotage du réseau de prestataires (suivi des performances, gestion de la base de données, …)
    ● Management et formations des Chargés d’assistance

    Réussites : création et fidélisation du réseau de prestataires, réduction des coûts

  • BANCO PORTUGUES DE INVESTIMENTO (BPI) (Lisbonne, Portugal) - TELE ASSISTANT DE BANQUE EN LIGNE

    2010 - 2010 ● Renseignements généraux (définitions de produits, dates d'effets, marchés, …)
    ● Opérations financières (virements, demande de chèques, règlements divers, …)
    ● Prospection / Conseil (placements, crédits, communication avec les agences)

    Réussites : transmission claire d'informations, prospection commerciale

  • BANCO INTERNACIONAL DO FUNCHAL (BANIF) (Lisbonne, Portugal) - ACCOUNT MANAGER

    2007 - 2009 ● Business development de produits financiers et assurantiels (particuliers et PMEs/B2B)
    ● Gestion de comptes (diversification de portefeuille, suivi de positions, gestion de trésorerie, …)
    ● ADV (prospection, cross selling, marketing), SAV (gestion des réclamations, liens opérations)

    Réussites : développement des portefeuilles crédits, gestion équilibrée des trésoreries B2B)

  • ASSOCIATION CULTURELLE SOL DE PORTUGAL (Bordeaux, France) - ENSEIGNANT

    2006 - 2006 ● Enseignement de portugais langue étrangère
    ● Gestion de projets culturels
    ● Animation juvénile aux écoles Paul Bert et du Vieux Bordeaux

    Réussites : projet culturel « La Gastronomie dans la littérature portugaise » Didactiques

Formations

  • Institut Portugais De Formation Bancaire (Lisbonne)

    Lisbonne 2007 - 2008 Produits financiers

    ● Produits financiers
    ● Business Development
    ● Stratégie marketing

  • Université De Lisbonne (Lisbonne)

    Lisbonne 2005 - 2006 SPECIALISATION EN ENSEIGNEMENT DE PORTUGAIS LANGUE ETRANGERE

    ● Pédagogies
    ● Didactiques
    ● Psychologie / Sociologie de l'éducation

  • Université De Lisbonne (Lisbonne)

    Lisbonne 1999 - 2005 LICENCE EN LANGUES ET LITTERATURES MODERNES FRANÇAISE ET PORTUGAISE

    ● Langues appliquées / Linguistique
    ● Littérature / Culture Portugaise
    ● Littérature / Culture Française

Réseau

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