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Joaquim FERREIRA

Paris

En résumé

Business Manager. Actuellement en poste dans une société informatique/Telecom.

Activité : ventes
conseil, développement, intégration, tierce maintenance applicative, infogérance et formation selon plusieurs modes d’intervention : régie, forfait, centre de services partagés et en mode SaaS.


- hébergement (cloud)
- de solution SVI, en reconnaissance vocale et langage Naturel
- solutions de mobilité
- solutions e-commerce
- ITSM
- M2M
- portail Web et mobile, poste de travail 2.0
- Intégration de système
- IOT

Mes compétences :
Avant vente
Centre d'appels
CTI
Reconnaissance vocale
Telecom
Téléphonie
Téléphonie sur IP
ToIP
Vente
VoIP
Voix sur IP

Entreprises

  • Orange Applications for Business - Business manager (ingénieur d'affaires)

    Paris 2007 - maintenant Activité : ventes
    Secteurs : Clients grands comptes et le groupe Orange depuis 2012

    Solutions vendues
    développement, intégration, tierce maintenance applicative, infogérance et formation selon plusieurs modes d’intervention : régie, forfait, centre de services partagés et en mode SaaS.


    - hébergement (cloud)
    - de solution SVI, en reconnaissance vocale et langage Naturel
    - solutions de mobilité
    - solutions e-commerce
    - ITSM
    - M2M
    - portail Web et mobile, poste de travail 2.0
    - Intégration de système
    - IOT

  • PROSODIE - Directeur de Projet

    Boulogne-Billancourt 2002 - 2007 Compétences clés :

    •Conduite d’avant ventes en réponse à des cahiers des charges ou suite à un cadrage des besoins clients,
    •Pilotage et suivi de projets complexes pour des clients « grand compte »,
    •Suivi des budgets projet,
    •Construction d’offres de service en liaison avec une équipe marketing,
    •Expertise dans le domaine des centres d’appels et de la reconnaissance vocale.

    Expériences significatives :

    •Directeur de projets du compte « Pages Jaunes » : Mise en place d’une solution VOIP CosmoCom pour les centres d’appels Pages Jaunes.
    •Directeur de projets du compte « DARTY » : Etude et mise en place d’un portail téléphonique en reconnaissance vocale et d’un centre d’appel Virtuel SAGA. (500 positions)
    •Mise en place d’un centre d’appel Virtuel GENESYS pour le Crédit Mutuel de Bretagne,
    •Directeur de projets du compte « Crédit Agricole » : Avant-ventes et réalisation d’un portail téléphonique en reconnaissance vocale pour l’accueil des agences de 7 Caisses régionales.
    •Directeur du Système d’information GENYCourses,
  • STERIA - Chef de Projet

    Paris 2000 - 2002 suivi de projet dans les domainses :
    - Business Intelligence
    - CTI (Genesys)
    - AMOA chez France Telecom
  • SEMA GROUP - Responsable technique

    Bezons 1997 - 2000 (Caisse des Dépôts et Consignations (06/1998 – 03/2000)
    Responsable technique sur un projet d'Application de gestion du métier de dépositaire pour les Comptes institutionnels du CDC) : Encadrement d’une équipe de développeurs des couches techniques de la solution.
    Environnement : Architecture Client/Serveur, Windows NT, NSDK, TUXEDO, AIX, SYBASE et Langage C.


    Crédit du Nord (07/1997 – 06/1998)
    Support Technique : définition des besoins et mise en place de méthodes avec les outils associés pour la migration An2000 des applications du Crédit du Nord.
    Environnement : Windows NT, ACCESS et Vision Inspect, IBM/MVS, CICS, VSAM, IDMS, COBOL et PROTEE

    Yves Rocher (01/1997 – 05/1997)
    Maintenance applicative de l’application de gestion de données de formulation des laboratoires Yves Rocher.
    Environnement C, Cobol, HP3000, MPE et Turbo Image.
  • STIME - Responsable préproduction et qualification

    Saint Etienne 1994 - 1997 STIME (filiale du groupement des Mousquetaires – Intermarché)

    Responsable d’une équipe de 6 personnes :
    Responsable du service de pré-production pour l’international : coordination et animation d’une équipe qui avait en charge les tests de validation, la préparation des mises en production et la gestion des sources des applications utilisées à l’international.
    Environnement : Client/Serveur, OS/2, DB2, DOS, AIX, ORACLE

Formations