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Alcatel-lucent
- General Program Manager @ Branch Manager
Paris
2011 - 2014
Tanzania Branch Manager
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ALCATEL-LUCENT
- Alcatel-Lucent Tanzania Branch Manager
Paris
2011 - maintenant
Tanzania (Dar Es Salaam)
*Legal representative towards local authorities
*Management of fiscal , legal, human resources & purchase aspects
*Subcontractors management
*Accountable for the Tanzanian branch legal and financial part
*Implementation of Alcatel-Lucent internal process
*Customers interface and relationship
*Pre-sales activity in country
* Interface to Ministries and governmental tanzanian departements ;
* Branch cost decreased by 40%
General Program Manager - Budget : 6 to 16 M EUR /year:
In charge of all customers in Tanzania (Airtel, Zantel, Tigo,Vodacom, Smile, Telesis, TTCL, EAT)
*In charge of customers interface at executive level
*Management of multi-projects (planning,tracking, quality part)
*Be part of commercial strategy definition & offer submission process
*Accountable for financial target achievement (sales, margin,cash)
*Projects Technologies covered: Fiber Optic Civil and Cable work, LTE, optics
products, IP products , microwave, Core Network, Management system
* Customer satisfaction improvement (CSAT increase by 2 points) ;
* Relationship/ Confidence with all major Customers retrieved ;
* Average margin improvement by 10% ;
* New contracts signed for 16 M EUR for the next 3 years ;
* Subcontractring mode in place ;
* Make Alcatel-Lucent the only LTE provider for Tanzania
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Alcatel-Lucent
- General Manager
Paris
2011 - 2014
Alcatel-Lucent: General Manager Alcatel-Lucent SA (Pty) Ltd Tanzania Branch :
* Gestion et Direction de la branche : mise en œuvre de règles de la compagnie, gestion(direction) opérationnelle
et administrative, la gestion des sous-traitants, suivi financier et interface clients au niveau exécutif.
* Gestion et Direction d'équipes jusqu'à 50 personnes : recrutement, développement des équipes multiculturelles
pour assurer une réponse homogène aux clients
* Gestion de projet : Gestion de projets de télécommunication internationale contractent la gestion(direction).
Organisation, planification et gestion de projets (gestion du risque, suivi de partie financière et contractuelle,
logistique)
* Développement commercial et des offres : définition de stratégie d'offres, identification des occasions et leur
qualification
* Gestion financière : définition et suivi du budget de la branche, suivi des marges, des commandes et la
prévision de ventes
* Représentant légal et financier de la compagnie en Tanzanie ;
* Activité d'avant-ventes et représentant exécutif de la société devant les Ministères et clients en Tanzanie
Bilan :
* L'amélioration de satisfaction client (CSAT augmente de 2 points) ;
* Relation et Confiance avec tous les Clients Majeurs retrouvés ;
* Amélioration des marges projet de 10 % ;
* Nouveaux contrats signés pour 16 M EUR pendant les 3 prochaines années ;
* Mode sous-traitant mis en place ;
* Alcatel-Lucent est aujourd'hui le seul fournisseur LTE pour la Tanzanie
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Alcatel-Lucent
- General Program Manager
Paris
2008 - 2011
Alcatel-Lucent: Project Management Support & Tiger Team (EMEA QA&CC/ CC&PMO) :
depuis la phase avant-vente jusqu'au début du déploiement (« contract
management, change management, claim management, Schedule management, subcontractor management &
Cost control ») de projet Turnkey (Fibre optique, « Civil and Cable Work » et « Telecommunication project »)
* Transfère d'activités et de compétences à l'équipe projet local, par du coaching et de la formation au fil de l'eau
(projets Qatar, Arménie, Kenya, Tanzanie, Cameroun).
* Développement et mise à jour de la base de connaissance et retour d'expérience au sein d'Alcatel-Lucent. ;
* Support au GPM lors des projets en crash program.
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Alcatel-lucent
- Project Management Support & Tiger Team (EMEA QA&CC/ CC&PMO)
Paris
2008 - 2010
• Support au General Program Manager depuis la phase avant-vente jusqu’au début du déploiement (contract management, change management, claim management, Schedule management, subcontractor management & Cost control) de projet Turnkey, Civil Work et Telecoms.
• Transfère d’activités et de compétences à l'équipe projet local, par du coaching et de la formation au fil de l'eau (projets Qatar, Arménie, Kenya, Tanzanie, Cameroun).
• Développement et mise à jour de la base de connaissance et retour d’expérience au sein d’Alcatel-Lucent.
• Support au GPM lors des projets en crash program.
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EMEA QA&CC
- Manager
2008 - 2011
Assignments :
* Prior to the project initiation in pre-sales phase, support the Program
Manager and the Customer Unit and General Project Manager in reviewing the
RFP, contract, SOW, risk assessment, etc.
* Support the Program Manager and General Program Manager during project
operational crisis in the following domain: contract management, change
management, claim management, schedule management, sub-contractor
management & cost control.
* Participate to the competency transfer to the Customer Units by coaching and
on-the-job training
* Develop in parallel, inside the team and across the Customer Units, turnkey
competencies and processes (site acquisitions, civil works, subcontracting
management ...)
.
* Products: Civil Work, 2G, 3G, Full turnkey projects ;
* Country covered: EMEA (Kenya, Tanzania, Armenia, Qatar, Cameroun) ;
* Customers: Orange, Vodafone, Millicom, Vodacom
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Alcatel-Lucent
- Operations Manager
Paris
2007 - 2008
* Mise en place et suivi de l'outil de prévision de ressources ALU pour la région EUNO ;
* Suivi des Product Line Cercles des produits IP/Data au sein d'Alcatel-Lucent ;
* Mise en place et suivi des Centres de Compétences techniques IP/Data (RPECs) au niveau mondial ;
* Mise en place de plans d'action d'optimisation des processus de déploiement pour Alcatel-Lucent
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Alcatel-lucent
- Operations Manager (NBI /NDI)
Paris
2007 - 2008
• Mise en place et suivi de l’outil de prévision de ressources ALU pour la région EUNO
• Suivi des Product Line Cercles des produits IP/Data au sein d’Alcatel-Lucent
• Mise en place et suivi des Centres de Compétences techniques IP/Data (RPECs) au niveau mondial
• Mise en place de plans d’action d’optimisation des processus de déploiement pour Alcatel-Lucent
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ALCATEL-LUCENT
- Operations Manager
Paris
2007 - 2008
Assignments :
* Implementation of a resources forecast tool ;
* Follow up of the IP/DATA lifecycle Alcatel-Lucent products ;
* Implementation of the IP/DATA Regional Products Expertise Centers in
Turkey and Poland
* Implementation of deployment optimisation action plans
.
*Products: all IP and Data Alcatel-Lucent products line
*Country covered: Worldwide
ALCATEL-LUCENT: Pilotes Project Leader
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Alcatel-Lucent
- Pilote Project Leader
Paris
2006 - 2007
* Assurer la gestion des ressources techniques au sein du département AND/IPD (DATA) ;
* Développer les procédures Lucent au sein d'Alcatel ;
* Développer l'esprit d'équipe au sein du service et des entités Alcatel. ;
* Assurer le suivi des couts de l'activité sur les 9C, T-online et T-Italia, Axione ;
* Assurer l'interface du service vis-à-vis du Project management ;
* Assurer les gestions de crise concernant les projets confiés ;
* Assurer la coordination, le management des Pilotes Project pour les comptes 9C, T-online et T-Italia, Axione
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Alcatel-lucent
- Pilote Project Leader
Paris
2006 - 2007
• Assurer la gestion des ressources techniques au sein du département AND/IPD (DATA)
• Développer les process Lucent au sein d’Alcatel
• Développer l’esprit d’équipe au sein du service et des entités Alcatel.
• Assurer le suivi des couts de l’activité sur les 9C, T-online et T-Italia, Axione
• Assurer l’interface du service vis-à-vis du Project management
• Assurer les gestions de crise concernant les projets confiés
• Assurer la coordination, le management des Pilotes Project pour les comptes 9C, T-online et T-Italia, Axione
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Alcatel Lucent
- Service delivery team leader
Paris
2006 - 2007
Assignments :
* Management of AND/IPD technical resources for ALU France ;
* Service Team Cost follow up on 9C, T online, T italiana and Axione project ;
* Coordination between project management and Service delivery team ;
* Subcontractor's management ;
* Preferential customers interface during issues
.
* Products: ATM switch, xDSL equipments, LAN, WAN, GPON ;
* Country covered: France
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Lucent Technologies
- Resource Manager
2005 - 2006
* Assurer la gestion des ressources techniques Lucent au niveau européen ;
* Assurer le soutient et le management technique de la sous-traitance ;
* Assurer la coordination, la formation et l'encadrement du personnel Lucent (service déploiement) ;
* Assurer l'interface technique et avant-vente avec les autres entités de Lucent ( Réponses Appels d'offres, ...) ;
* Assurer l'interface « Services » vis-à-vis de nos clients ;
* Gestion de la sous-traitance
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Lucent Technologies
- Resources Manager
2005 - 2006
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Lucent Technologies
- Resource Manager
2005 - 2006
• Assurer la gestion des ressources techniques Lucent au niveau européen
• Assurer le soutient et le management technique de la sous-traitance
• Assurer la coordination, la formation et l’encadrement du personnel Lucent (service déploiement)
• Assurer l’interface technique et avant-vente avec les autres entités de Lucent ( Réponses Appels d’offres, …),
• Assurer l’interface « Services » vis-à-vis de nos clients
• Gestion de la sous-traitance
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Lucent Technologies
- Network Deployment Services Manager
2004 - 2005
Assignments :
* Network Deployment Services Manager (11 people) ;
* Deploiement Technical support (all products) ;
* Sales team Technical & Services interface (Bill&Proposal interface) ;
* Subcontractor's management
* Preferential customers interface
.
* Products: ATM switch, xDSL equipments, LAN, WAN ,optics transmission ;
* Country covered: France and Belgium
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Lucent Technologies
- Responsable Technique
2004 - 2005
Déploiement ( xDSL/ DATA) (effectifs :11) Budget : 1Meuros
* Assurer l'interface « Services Déploiement» vis-à-vis de nos clients ;
* Assurer le soutient et le management technique de la sous-traitance ;
* Assurer la coordination, la formation et l'encadrement du personnel Lucent ;
* Assurer l'interface technique avec les autres entités de Lucent ( Réponses Appels d'offres, ...) ;
* Gestion de la sous-traitance
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Lucent Technologies
- Technical Support engineer
2002 - 2004
Assignments :
* Technical Management of xDSL/ Data Lucent Technologies testers and
subcontractors
* Deploiement Technical support ;
* Sales team Technical & Services interface ;
* Products: ATM switch, xDSL equipments, LAN
* Country covered: France
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Lucent Technologies
- Responsable produits
2001 - 2004
* Assurer le Support Technique sur les solutions xDSL et Data utilisées par Lucent pour les projets France et
Pan-Européens lors des déploiements (Switch ATM, routeurs IP, multiplexeur DSL...),
* Assurer le soutient et le management technique de la sous-traitance ;
* Assurer la formation et le suivi clients en France et à l'étranger ;
* Assurer la coordination, la formation et l'encadrement technique du personnel Lucent ;
* Assurer l'interface technique avec les autres entités de Lucent (avant-vente, commerciaux...) ;
* Assurer la définition et la validation technique des procédures de déploiement et d'installation.
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Lucent Technologies
- Technical Support engineer
2001 - 2002
Assignments :sni
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SFR
- Ingénieur
2000 - 2000
* Optimisation du réseau GSM (dépt.: 83-84) de S.F.R. (Radio Planning engineering, site engineering,
troubleshooting,...) à Aix-en-Provence.
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Cegetel
- Planning engineer
2000 - 2001
* Country covered: Europe/ Africa / Middle East
(GSM Optimisation)
Assignments :
* GSM network optimisation for SFR, one of the national GSM provider (Radio
planning engineering, site engineering, troubleshooting,...).
* Products: BTS Nortel, GSM network , S.P.O.R.T (RF software). ;
* Country covered: South of France
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Lucent Technologies
- Ingénieur Système / Radio
2000 - 2001
* Assurer le Support Technique sur la solution B.L.R. utilisée par Lucent pour la région Europe/Moyen-
Orient/Afrique (interconnection stations radios, switch ATM, routeurs IP, service Frame Relay,...),
* Assurer la formation et le suivi clients en France et à l'étranger ;
* Assurer la validation technique des procédures de déploiement et d'installation.
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Dutchtone
- Chargé d'affaires & Responsable d'agence
1999 - 2000
* Réorganisation et management des équipes (14 personnes) de la succursale SNIM Hollande dans le cadre du
déploiement du réseau GSM de Dutchtone aux Pays-Bas,
* Assurer le suivi des sites et des stocks (établissement et suivi des devis, « as built », validation des site, ...) ;
* Assurer la relation avec le client et les sous-traitants locaux.
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SNIM
- Account manager
1999 - 2000
Assignments :
* Organisation and teams management (14 people) for SNIM Netherlands which was
working as subcontractor for the GSM deployment of Dutchtone
* Products: BTS Alcatel/ Nortel
* Country covered: Netherlands
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Lucent Technologies
- Manager
1998 - 1999
Assignments :
* Recruit and form the local engineers and installation teams (more than 60 people) ;
* Insure and check the quality of the deployment ;
* Insure the technical support for the system deployed
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Lucent Technologies
- CTA Deployment Manager & Network leader
1998 - 1999
* Recrutement et formation des ingénieurs locaux et des équipes d'installation dans le cadre du déploiement
Cordless Terminal Adaptor (plus de 60 personnes),
* Assurer et contrôler la qualité du déploiement sur l'ensemble des réseaux ;
* Assurer le Support Technique sur l'ensemble des systèmes déployés. ;
* Management et formation des ingénieurs locaux sur ce système (27 au total) ;
* Mise en place de l'infrastructure locale implémentation (ressources, équipements...), formation du client sur le
produit,
* Installation du premier réseau Wireless au Moyen-Orient qui a débouché sur la poursuite du projet représentant
plus de 400.000 lignes pour l'opérateur national.
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Lucent Technologies
- Senior engineer
1997 - 1998
Assignments :
* Field Operations for Microwave; Wireless Access System. ;
* Management of installation and commissioning, operation and maintenance at
customer
Products: DECT products (SWING architecture), Digital Microwave systems
(MDL 23, 18...), repairs, training courses, skills transfer,
* Country covered: Indonesia
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Lucent Technologies
- Field Operation Senior Engineer
1997 - 1998
* Superviser et former les ingénieurs locaux (12 au total) sur le SWING dans le cadre de l'implantation de ce
système pour l'opérateur national sur l'île de Sulawesi représentant plus de 30000 lignes.
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Lucent technologies
- Data Project Product Leader
1996 - 1999
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Université d'Oxford Brookes
- Ingénieur
1995 - 1996
* Etude d'un logiciel de CAO/DAO (WARP2 de CYPRESS), permettant la conception et le simulation de
circuits électroniques a l'aide de schématiques ou d'un langage informatique (VHDL), en remplacement
d'autres systèmes utilisés a l'université (Orcad et Pspice). Cette étude a débouché sur le remplacement
d'Orcade et Pspice au sein de l'université.
