Mes compétences :
Vente
Développement commercial
Marketing
Management opérationnel
Communication
Animation d'équipe
Efficacité énergétique
Gestion de la relation client
Entreprises
EDF
- Correspondant Solidarité
Paris2016 - maintenantCorrespondant Solidarité au sein de la Direction Commerciale Régionale Ouest - Proximité Territoriale :
o Interlocuteur dédié Solidarité sur les départements de la Loire-Atlantique, la Vendée et l'Ille-et-Vilaine pour les partenaires sociaux (Métropoles, Conseils Départementaux, Collectivités, CCAS, Associations caritatives,...)
o Portage de la Politique Solidarité auprès des Partenaires et des Élus
o Négociation des conventions des Fonds Solidarité Logement avec les Métropoles et Conseils Départementaux
o Animation des Structures de Médiation Sociales (Régies de Quartier, Point Information Médiation Multi-Services - PIMMS)
o Portage des Compte-Rendus d'Activités Concédantes - CRAC auprès des autorités concédantes en lien avec l'économie concessionnaire et les Directeurs de Développement Territoriaux
o Animation auprès des Travailleurs Sociaux et du Public sur le décryptage de la facture Énergie, les tarifs sociaux, la Maîtrise de l’Énergie - MDE,...
EDF
- Chargé de Relations Partenaires BtoB
Paris2011 - 2016Chargé de Relations Partenaires Sénior BtoB – marché d’Affaires Entreprises et Collectivités Territoriales à EDF – Direction Commerciale Régionale (DCR) Ouest à Nantes (44)
Constitution et animation de réseaux de partenaires sur le secteur des Pays-de-la-Loire : développement et contractualisation d’axes de collaboration, coordination d’actions d’information sur les offres et sur les savoir-faire du groupe EDF dans le domaine de l’Efficacité Energétique
Production des Certificats d’Economies d’Energie (CEE) pour la Direction Commerciale Ouest et autres unités régionales : négociation, montage des dossiers et suivi des affaires avec les clients et partenaires
Coordination des actions régionales au sein de l’entité
Détection de nouvelles affaires commerciales à destination des forces de vente, de l’expertise technique et des filiales du groupe EDF
Conception et réalisation des actions commerciales, des manifestations, ainsi que le suivi du portefeuille des partenaires
Responsable de conventions Grands Partenaires
Référent Pilotage dans l’équipe Partenariat : contribution à des groupes de travail sur les outils de pilotage de suivi de portefeuilles et de production des CEE
EDF
- Expert Régional Technico-Commercial CEE
Paris2008 - 2011Expert régional Technico-Commercial CEE à EDF – Direction Commerciale Entreprises et Collectivités Locales (DCECL) Ouest à Nantes (44)
Responsable dans le groupe « Certificats d’Economies d’Energie » Ouest des validations techniques, commerciales et financières
Montée en compétence technique sur les CEE de l’ensemble de l’unité (formations internes)
Expertise technique CEE pour l’externe (partenaires, clients, institutionnels) et la représentation (réunion, séminaires, salons, …)
Management opérationnel des appuis dans le groupe CEE sur le domaine des validations (CDD - intérim)
Responsable du montage des dossiers complexes (dossiers spécifiques)
Relation avec les experts nationaux sur les problématiques techniques
Copilotage du processus de production des CEE
EDF
- Expert Qualité
Paris2003 - 2008Expert Qualité à EDF – Direction Commerciale Entreprises et Collectivités Locales (DCECL) Ouest à Angers (49)
Appui au Responsable Qualité dans la mise en œuvre et l’entretien des Systèmes de Management Qualité et Environnemental à tous les niveaux de l’organisation selon les exigences des normes ISO 9001 et 14001
Diffusion des principes de la culture Qualité et de l’amélioration continue
Animation du réseau des Relais Qualité Locaux et des Auditeurs internes à la DCECL Ouest
Gestion du processus d’amélioration continue, en particulier par le suivi et le déploiement de la base Gestion du Progrès : anomalies/suggestions, actions correctives et préventives
Gestion de la base documentaire en particulier par :
o L’aide donnée aux utilisateurs de la base, rédacteurs et lecteurs
o La mise en cohérence de l’ensemble de la documentation
o Les relations avec le National
Appui aux Pilotes Locaux de Processus (PLP) et Correspondants
Préparation et participation aux Revues, Comités de Suivi de Processus et Revues de Direction
Communication Qualité à l’ensemble des agents : journaux Quali Pr@tique, Livret Qualité…
Collaboration à l’analyse du traitement des Réclamations (qualité et délai des réponses)
Elaboration et suivi du Tableau de Bord Qualité de l’entité
Auditeur Qualité interne et national
Correspondant à la DCECL Ouest de l’élaboration et du déploiement des Guides Métiers
Mission complémentaire :
Correspondant SI du site d’Angers : accompagnement des collaborateurs du site sur le déploiement et le suivi des évolutions du système d’informations :
o Appropriation des outils bureautique
o Veille et alerte en cas de dysfonctionnements
o Réponses aux questions relatives au SI ou à la téléphonie
o Diffusion com équipe SI
EDF
- Conseiller Clientèle Entreprises
Paris1999 - 2003Conseiller Clientèle Entreprises à EDF – Direction Commerciale Entreprises et Collectivités Locales (DCECL) Ouest à Angers (49)
Gestion d’un portefeuille de clients du marché Industrie en tant qu’interlocuteur privilégié pour l’ensemble des demandes :
o Gestion, suivi et optimisation des contrats électricité Offres Historiques
o Détection des attentes et projets en matière de fourniture ou usages de l’électricité
o Promotion des services
Transactions commerciales sortantes via rendez-vous physiques ou contacts téléphoniques auprès des clients
Responsable de la qualité de la facturation de fourniture des contrats
Relations avec les gestionnaires réseau : gestion de l’interface avec les guichets raccordement, comptage-relève et qualité de la fourniture
Contribution à la fidélisation et la satisfaction des clients sur la qualité des prestations
Relais Qualité Local sur le site d’Angers
Auditeur interne
Participation à la mise en place de la démarche Qualité au sein de l’entité Pays-de-Loire
Entreprises de Menuiseries du Bâtiment
- Technico-Commercial
1998 - 1999Menuiseries du Bâtiment, 49
Prospection, détection des projets
Recueil et validation des attentes clients
Elaboration des devis et réalisation d’offres commerciales
Suivi des plannings et des commandes clients
Interface avec les ateliers de fabrication et d’assemblage
Bureaux d'Etudes Bâtiment
- Dessinateur-Projeteur
1995 - 1997Dessinateur-Projeteur - Bureaux d'études Bâtiment, 49 et 85
Domaine agricole au sein d’une entreprise de préfabrication en Vendée et industriel chez BOPLAN Ingénierie à Nantes
Réalisation de plans par D.A.O. (Autocad)
Collaboration avec les architectes et les conducteurs de travaux
Préparation et suivi de chantiers
Interface avec les ateliers de fabrication
Miracle of Aloe - Entreprise d'export aux Etats-Unis
- Assistant Marketing
1993 - 1994Etudes de marché et prospection
Accueil téléphonique, préparation et suivi de commandes clients
Angers2007 - 2008Master II Economie & Gestion - Management des Organisations - Communication, Management & Gestion de Projet
Master II Economie et Gestion, à finalité Professionnelle (BAC + 5), Mention Management des Organisations, spécialité Communication, Management et Gestion de Projet, CUFCO Université d’Angers (49)
• Communication
• Management humain
• Management organisationnel
• Ressources Humaines
• Conduite de projets • Droit du travail
• Communication
• Economie d’entreprise
• Informatique
• Anglais p
