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Jocelyne MULLER

STRASBOURG

En résumé

Titulaire d'un Master en marketing relation consommateur, je suis particulièrement intéressée par l'innovation et la co-création avec les communautés de consommateur en ligne. C'est un enjeu majeur pour les entreprises qui souhaitent se réinventer et mettre le consommateur au cœur de leur développement. Au delà, du marketing digital, c'est une vraie opportunité pour les marques d'aller à la rencontre de leurs consommateurs, dialoguer avec eux pour définir la bonne offre et se démarquer de la concurrence.

J'ai une expérience de:Chef de produit junior dans un cabinet d'audit et de conseil spécialisé dans l'optimisation des ressources des collectivités territoriales; mais aussi comme Assistante marketing dans une société spécialisée dans la distribution et la maintenance industrielle.

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Chargé de clientèle
Enquête de satisfaction
Études de marché
Stratégie marketing
Merchandising
Ambition
Dynamique
Leadership
Autonomie
Travail en équipe
Entreprenariat

Entreprises

  • AWESOME SHARE - CEO -Founder

    2017 - 2018 J'ai crée un réseau social de proximité dont la mission était de mettre en relation des personnes d'un secteur géographique bien définie (notamment dans un quartier, une ville).

    Je me suis occupée de la définition de la stratégie (digitale, marketing, commerciale) de l'entreprise; de la sélection de partenaires et d’associés; de la recherche des financements et négociations de contrat; du brainstorming avec les équipes de développement du réseau social.

  • Cabinet F2E-2A Consulting - Chef de produit Junior

    2013 - 2014 Concevoir, élaborer et développer une nouvelle offre de services (TLPE)
    Sélectionner des partenaires d’exécution et les logiciels de gestion de la TLPE.
    Piloter la première mise en place (mairie de Gambsheim).
    Auditer les données chiffrées de la TLPE de la mairie.
    Estimer le volume prévisionnel des recettes et proposer des solutions d’optimisation.
    Communication interne (présentation PPT commentée, rédaction de documents Word et Excel).
    Conception, réalisation et envoi de mailings commerciaux et e-mailings.

  • Mc Donald's - Équipière polyvalente

    guyancourt 2013 - 2018 Hôtesse de caisse et Drive
    Formation équipiers
    Coordination des tâches et d'équipe

  • SODISMI - Assistante marketing

    2010 - 2012 Benchmark et veille concurrentielle
    Analyse hebdomadaire des indicateurs clés de performance
    Lancement et animation du plan CRM (politique, contenus, ciblage)
    Elaboration et suivi des campagnes événementielles (animation du stand SODISMI au salon de l'industrie) et du merchandising
    Envoi des mailings papier et e-mailings
    Gestion de la base de données clients et prospects et optimisation

  • Auto-entrepreneur - Etudiante Entrepreneur

    Cherbourg 2008 - 2010 Confection et vente de pâtisseries
    Organisation de goûter d'anniversaire
    Achat des MP
    Gestion des commandes et gestion de stock
    Gestion du fichier client et comptabilité
    Management d'une équipe de 4 personnes

Formations

  • ISAM IAE

    Nancy 2014 - 2015 M2 recherche marketing et gestion commerciale

    Innovation produit et service en lien avec les communautés de consommateur en ligne.
    Efficacité publicitaire, internationalisation, sponsoring, comportement du consommateur.

    Travail d'analyse et de synthèse d'articles de recherches.

  • Université De Haute Alsace

    Colmar 2013 - 2014 M2 Marketing relation consommateur

    Comportement du consommateur, , CRM et Benchmarking, mix marketing études de marché, satisfaction client;

    Community management, Webmarketing, communication;

    Analyse SWOT, création d'entreprise, planification stratégique.

Réseau

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