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MONEY 30 TELIMA
- Commerciale Sédentaire
2015 - maintenant
Entretien Clientèle, Renouvellement de Contrats - Emission et Réception d'Appels- Etablissement de Devis - Rédaction de Courriers - Gestion Commandes : suivi commandes, gestion réclamations - Produit : Terminaux de Paiement - Vente additionnel Extension d'offres en Téléphonie Fixe et ou mobile et fibre optique (Téléphonie)
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S.P.O.R.T.S.
- EMPLOYEE POLYVALENTE MAGASIN GROSSISTE
2013 - 2015
VENTE en magasin grossiste : Vêtements, accessoires, cadeaux, articles de plage (Beach Wear)
CAISSE: encaissement, et gestion crédits-dettes clients, relance impayés
TENUE COMPTABILITE : change Dollar/Euro, Factures Internationales, établissement factures…
Gestion des VENTES et Stock : aménagement du magasin : agencement, décoration… réapprovisionnement, mise en rayon, inventaire, livraison, expédition de commandes dans les îles des Caraïbes et France
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S.P.O.R.T.S.
- VENDEUSE POLYVALENTE MAGASIN GROSSISTE
2013 - 2015
VENDEUSE Magasin Grossiste Vente en Magasin - Caisse - Tenue Comptabilité du magasin - Agencement - Gestion Ventes - Stock - Expédition à l International
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Laser Contact
- Téléconseillère EDF
BOULOGNE BILLANCOURT
2012 - 2013
Gestion des appels clients d’EDF sur plate forme d’appels
Gestion des demandes : mise en service, gestion des incidents réseau électrique, RDV avec ERDF, explication des factures, …
Gestion de paiement : paiement des factures, incident paiement : plan apurement, orientation services sociaux …
Gestion des Réclamations différées
Placements de services additionnels au contrat de base (exemple : Vente contrat GAZ, Prélèvement automatique, Conseils économie d’énergie…)
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LASER CONTACT Groupe ARMATIS
- TELECONSEILLER EDF
2012 - 2013
CONSEILLER de CLIENTELE
- 37 TAUXIGNY Encadrement et formation équipe Téléprospecteurs Région Parisienne et Israël - Prospection PME et GE -Vente des produits informatiques - Devis - Prise RDV
Plate forme d'appels du Client : EDF
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Prodware
- TELECONSEILLERE et support MARKETING (enquête)
Paris
2003 - 2006
TELECONSEILLERE prise de RDV, étude, devis - support aux commerciaux terrain - Formatrice à la TéléVente des équipes internes et province.
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Logiciels
- RESPONSABLE TELEMARKETING & SUPERVISEUR
COURTABOEUF CEDEX
2002 - 2006
SUPERVISEUR : Word - Excel - Base données sous Access
Ingénierie Informatique Progiciels Gestion (SAGE...) Matériel , Réseaux et Consommables Informatiques TELE TRAVAIL IDF - Prospection Téléphonique PME et GE et PUBLIC - Recherche de Fichiers - en vue de RDV terrain - Commercialisation - Devis - Relation avec siège et usine - Recouvrement créances
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EDUCATIC
- TECHNICO COMMERCIALE
CANEJAN
1998 - 2001
: Word - Excel - Base données sous Access
EDUCATIC (TUTORLAND) - 33 CANEJAN
Mon rôle : Gestion de Centres de Formation affiliés au Groupe TUTORLAND - Synergie entre les centres : réunion, échange de formateurs et compétences - Recherche nouveaux adhérents : contrat adhésion
Concepteur et Editeur d'Ouvrages de Formation aux logiciels Micro Bureautiques (Ouvrages Papier et CD d'auto formation)
Logiciels
sous Mac : Word - Excel - PageMaker ,
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TUTORLAND ARTIMEDIA
- TECHNICO COMMERCIALE
1993 - 1998
Prospection téléphonique - Commercialisation des produits - Devis - Vente - Recouvrement - Encadrement et responsable d'une équipe de Télé Vendeurs : formation aux techniques de la Télé-Vente et aux produits - Animation de l'équipe, Interface avec responsable Hiérarchique et l'Equipe
TUTORLAND - ARTIMEDIA - 78 HOUILLES
Gestion, entretien de la clientèle : Actions Marketing : mailings, réalisation d'un catalogue informatique
Concepteur et Editeur d'Ouvrages de Formation aux logiciels Micro Bureautiques (Ouvrages Papier et CD d'auto formation) - Centre de Formation logiciels micro bureautiques et Formateurs
Télémarketing : actions de soutien à la force de vente terrain : prise de RDV, Recouvrement Créances
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TUTORLAND
- Responsable Réseau de Centres de Formation et Commerciale
1992 - 2002
Création, animation d'un réseau de centres de formation et d'échanges de compétences en formation Micro-Informatique et informatique de réseaux - Société éditrices d'ouvrages de formation à la micro-informatique
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RUBAPRINT Groupe CEGEDIM
- TELE VENDEUSE
1992 - 1993
Vente d'imprimés : Devis - Maquette - Suivi des commandes - Recouvrement Créances - Entretien clients
Assistante commerciale - Tenue Standard Téléphonique : Clients, usine, commerciaux - Dactylographie - Recouvrement
Revendeur de matériel, consommables et logiciels informatiques
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REALSOFT
- TELE VENDEUSE
1991 - 1992
Revendeur de matériel, consommables et logiciels informatiques 1er espace et magasin de revente matériel et consommables informatiques en France (2000m2 VELIZY et La DEFENSE)
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MOORE PARAGON 92 BOULOGNE BILLANCOURT
- RESPONSABLE TELEVENTE
1984 - 1991
Multinationale Imprimerie de Gestion : Tickets - Chéquiers - Imprimés de Gestion Personnalisés en Continu ,
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MOORE PARAGON
- TéléVendeuse
1977 - 1991
Mise en place service TELE VENTE en 1984 et pratique de la TéléVente
Formatrice des équipes internes à la TéléVente et des équipes en province.
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MOORE PARAGON 37 TOURS
- SECRETAIRE d'Agence
1977 - 1984
Multinationale Imprimerie de Gestion Personnalisés en Continu
TELECONSEILLER VENTE
ET
TELEMARKETING
