Excellent sens du relationnel,
Autonome,
Rigoureuse
Très bonnes capacités d'adaptation,
Polyvalence
Mes compétences :
Contacts humains
Relation clients
• Anglais Correct • Maitrise de la méthode HACCP
Entreprises
LINDE HOMECARE FRANCE
- Chargée de clientèle
2013 - maintenant• Accueil téléphonique (centre d’appels)
• Gestion des commandes, saisie et mise à jour des dossiers clients
• Gestion des retours techniciens et contrôle des relevés de données
• Gestion des ordonnances, création des courriers médecins, DEP
• Gestion des déplacements à l’étranger.
Formacours
- Adjointe administrative
Neuvic2012 - 2013• Accueil téléphonique et physique des clients
• Conseils personnalisés suivant les besoins en formation
• Organisation des formations, préparation des supports et gestion des salles
• Réalisation de devis, conventions de stage, courriers
• Facturation et relance des impayés clients
• Recherche des formateurs
• Création des Procès-Verbaux pour la préfecture
AMERICAN EXPRESS VOYAGES D'AFFAIRES
- Agent de Voyages Technicien confirmé
RUEIL MALMAISON 1997 - 2010• Accueil téléphonique et physique des clients et fournisseurs (centre d’appels),
• Gestion d’un portefeuille clients en voyages d’affaires
• Organisation de déplacements, voyages, séjours, conférences
• Facturation
• Gestion des litiges
