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Johan LE DOUCE

PARIS

En résumé

En charge d'une dizaine d'études en simultané je sais mener de fronts plusieurs projets, et avoir une vision globale qui me permet de prioriser mes actions notamment dans les périodes de "rush" telles que les fins d'année civile ou scolaire.

Travailler sur des secteurs d'activité variés m'impose un apprentissage constant et m'a permis de comparer et d'améliorer des indicateurs de performance et des questionnaires en puisant dans des expériences très diverses.

Les enquêtes internationales ajoutent un niveau supplémentaire de complexité, par exemple il arrive que les personnes pouvant répondre à une problématique ne soient pas les interlocuteurs en France. Il faut alors savoir identifier le bon interlocuteur ou le bon levier pour faire avancer les choses.

C'est l'accompagnement des clients sur ces étapes de l'enquête (mise en place, terrain) qui constitue la première valeur ajoutée d'un chargé d'études.

La relation avec les différentes partie prenantes, en interne comme en externe est également cruciale. Sur les études gérées à plusieurs CE j'ai pu apprendre à déléguer des tâches comme à monter en compétence voire à me retrouver seul sur un projet rejoins en cours de réalisation. Travailler avec les autres de manière efficace est une de mes réussite à ce poste.

Mes compétences :
Marketing
International
Sondage

Entreprises

  • INIT - Chargé d'études

    2011 - maintenant En tant que chargé d'études marketing je porte le projet dès la signature du contrat jusqu'à la restitution des résultats, exécutant ou validant chaque étape. La relation avec le client est au cœur de mon quotidien à la fois pour l'impliquer dans la prise de décision mais aussi pour répondre à ses questions, demandes ou inquiétudes.

    Selon la complexité du projet je travaille sous un chargé d'étude senior, en autonomie ou avec un junior en soutien. Je suis amené sur la majorité des projets à déléguer une partie des réalisations au chargé d'étude junior, à un assistant ou à un stagiaire.

    Voici les principaux secteurs où j'interviens : mutuelle, assurance, industrie et médias.

    En mineur : banque, automobile et spiritueux.

    Voici les principales étapes d'un projet et mon intervention.

    Préparation de l'étude : élaboration du questionnaire, validation du fichier des contacts, détermination des quotas de répondants.

    Accompagnement des clients dans l'élaboration du questionnaire, la préparation du fichier des contacts et la détermination des quotas de répondants, en tenant compte des contraintes et objectifs fixés.

    Programmation de la trame et du design du questionnaire en ligne, et conduite des terrains d'enquête web français et internationaux sur le logiciel Vocaza (Wysuforms). Egalement programmation d'outils de restitution de résultats en temps réel sur un portail internet lié à la base de données.

    Briefing, contrôle et accompagnement des terrains non-web : téléphone, postal, enquête qualitative.
    Choix des analyses statistiques et exploitation des résultats des études produits par le service statistique, notamment : les tris à plat, les tris croisés, la création de typologie et les analyses d'importance (contribution, corrélation et bayésienne).

    Analyse marketing des résultats et rédaction de supports de restitution en anglais et français : rapport détaillé, support de présentation PowerPoint ou executive summary.

    Participation à la réunion de restitution.

  • GDF SUEZ - Assistant Chef de marché

    COURBEVOIE 2011 - 2011 Cadrage d’offres pour le marché des particuliers en gaz et électricité, à partir des résultats d'enquêtes clients, de l'analyse de bases de données clients et d'autres outils tels que des benchmarks. Intégration des contraintes juridiques (libéralisation des marchés de l'énergie) et environnementales (certificats d'économies d'énergie).

    Contribution au processus d’amélioration de la collecte des données clients en mode projet avec tenue d’entretiens, de réunions et réalisation de supports de communication et de formation. Rédaction d'un cahier des charges pour des enquêtes post-test, contact direct avec les instituts candidats et préparation du questionnaire et du briefing.

    Suivi du marché de la construction de logements en France à partir d'enquêtes et de chiffres gouvernementaux ; analyse et valorisation de ces données pour la rédaction du plan marketing 2012.

    Suivi du budget de la délégation Études, marchés et veille - (plusieurs millions d'euros).

    Réalisation de tâches ponctuelles : audit d’une opération (prime,…), benchmark d’un marché (GPL)...

  • TNS Sofres - Assistant chargé d'études marketing quantitatives

    Montrouge 2010 - 2010 Département Grande consommation / Consumer

    Contribution à différents stades d’enquêtes d’images dans plus de 30 pays développés et BRIC, notamment :
    - élaboration, vérification et test des questionnaires
    - suivi du terrain
    - suivi de la relation avec les prestataires internes/externes et contrôle des travaux effectués
    - analyse et rédaction des rapports d'étude

    Communication interne et externe, outils utilisés et livrables en anglais.

    Contribution à d’autres types d’études, de la rédaction du questionnaire à la réalisation du rapport : trade-off, shopper, consumer journey

    Secteurs des clients : vins et spiritueux, électroménager brun et blanc, nourriture pour animaux

Formations

  • Waseda University (Tokyo)

    Tokyo 2009 - 2010 Japanese classes in English
    Sociology, strategy and economy classes in English

  • INSTITUT D ETUDES POLITIQUES DE GRENOBLE

    Saint Martin D'Hères 2006 - 2011 PROGIS

    Licence en sciences politiques : droit, économie, sociologie, littérature, histoire, anglais, japonais, sport

    Master PROGIS : marketing, sociologie, techniques de recueil et d'analyse de données qualitatives et quantitatives, statistique, sciences politiques, anglais

Réseau

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