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Suzane CAPITAO

Créteil

En résumé

Mes compétences :
Aisance relationnelle
Curiosité
Esprit d'analyse
Études marketing
Marketing
Rigoureuse
Satisfaction client
Flexibilité
Service client
Gestion de projet
Statistiques
Études quantitatives

Entreprises

  • INIT MARKETING - Directrice d'études

    Créteil 2014 - maintenant

  • INIT MARKETING - Chargée d'études

    Créteil 2010 - 2013 Chargée d'études:
    - Réalisation et suivi d'enquêtes de satisfaction et d'études marketing.

  • MKG QUALITING - CHEF DE PROJETS

    2008 - 2010 En charge de la conduite de projets "enquêtes client-mystère " (lancement des enquêtes, suivi du terrain, relecture, synthèses et présentations),
    Définition des besoins du client
    Etude du parcours client et conseil pour la définition de Standards Qualité
    Conception des questionnaires répondant aux besoins du client
    Planification et gestion des vagues de visites mystères répondant à une problématique de délais et de budget,
    Préparation des maquettes de présentation des mesures Qualité,
    Contrôle et suivi des synthèses, analyse des données qualitatives et quantitatives et présentation des résultats
    Organisation et gestion de la production des études
    Analyse des comptes de résultats sur la rentabilité des missions
    Préparation de devis pour réponse à des appels d’offres
    Gestion de la relation commerciale avec les clients Grand compte et fournisseurs

  • MKG HOSPITALITY - Chargée d'études

    2007 - 2008 Etudes d’implantations d’hôtel et des études de marché,
    Etude de consommateurs, sectorielles et analyse de marché hôtelier (Benchmark Hôtellerie Business Haut de gamme dans le monde, Marché des Résidences hôtelière en France, Etude d’implantation de deux résidences et hôtel à Annemasse, Etude d’implantation du Courtyard Marriott de Marseille ; Analyse du marché des palaces dans le monde)
    Etude de satisfaction,
    Etudes de veille concurrentielle.

  • CED SERVICES - Chargée d’étude et recherche concurrentielle trilingue

    2006 - 2007 Réalisation des rapports d’étude et des synthèses concurrentielles
    Mise en place de scénario d’investigation pour étude concurrentielle
    Conduite d’investigations concurrentielles qualitatives

Formations

Réseau

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