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Johan MICHALET

Bezons

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Entreprises

  • Atos - Administrateur Système et Réseaux

    Bezons 2016 - maintenant Alternant

  • Proservia ManpowerGroup Solutions - Technicien Support de Proximité

    CARQUEFOU 2016 - 2016 Technicien Support de Proximité au sein du service One Site Support de la société Alstom Grid (General Electric Grid) à Aix-Les-Bains (73)

    Dans une équipe de 3 personnes, j'ai actuellement les missions suivantes :

    - Maintenance et assistance de proximité sur les postes de travail et les périphériques
    - Installation des postes de travail et accompagnement des utilisateurs
    - Réalisation de procédures techniques et utilisateurs
    - Prise en compte, suivi et résolution d’incidents/demandes de niveaux 1 et 2
    - Accueil et prise en charge des utilisateurs au service desk
    - Installation de logiciels
    - Gestion de parc informatique

  • Proservia ManpowerGroup Solutions - Technicien Support Informatique

    CARQUEFOU 2012 - 2015 Technicien support en Infogérance au sein de la société LATelec, groupe Latécoère à Toulouse (31)

    Dans une équipe de 6 techniciens, en relation directe avec les différents pôles informatique (SharePoint, développeurs, système et réseaux), j'avais les missions suivantes :

    - Prise en compte, suivi et résolution d’incidents/demandes de niveaux 1 et 2
    - Masterisation et gestion de parc informatique
    - Intervention auprès des utilisateurs par PMAD ou déplacement physique
    - Installation et support logiciels
    - Création et gestion de comptes AD et Exchange 2010 (+1000 comptes utilisateurs)
    - Paramétrage de partages réseaux sur des serveurs de fichiers Microsoft
    - Installation et configuration d’imprimantes bureautique et de production
    - Réalisation de différents mini projets (catalogue logiciel, base de connaissance…)

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