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Hébergement de plein air Camping Côté Mer ***
- Chargée de mission tourisme
2013 - maintenant
#Pilote de projet web communication :
- benchmark web et veille concurrentielle
- fixation des objectifs et des actions à mener
- optimisation SEO (investigation, suivi et mise à jour sur les sites infomédiaires/communautaires du tourisme)
- création de trafic sur le site web de l'établissement
- mise à jour du site internet
- fidélisation de la clientèle (e-mailing)
- création et animation de fan page Facebook
- veille 2.0 et gestion d'e-réputation
- audit de référencement
#Pilote de projet développement durable:
- prise en charge intégrale des démarches de certification pour l'Ecolabel Européen (obtenu en novembre après audit réalisé en septembre)
- réponse au cahier des charges du label
- rédaction des contenus à destination interne (politique environnementale, plan de formation du personnel, dossier technique relatif à l'Eco Label Européen décrivant les actions entreprises par l'établissement)
- rédaction des contenus à destination externe (politique environnementale, page web, sensibilisation environnementale)
- définition des objectifs prévisionnels ainsi que les actions et budgets associées
- communication et sensibilisation environnementale auprès des clients
#Gestion opérationnelle de l'activité d'HPA:
- accueil
- gestion des réservations (optimisation du planning, vente de séjours, traitement des arrivées/départs)
- veille concurrentielle
- promotion et communication (promotions ponctuelles, création de brochure, création de page catalogue)
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Office de Tourisme et des Congrès Mandelieu La Napoule
- Assistante du directeur adjoint responsable des démarches environnementales
2012 - 2012
Mise en place de la démarche de certification ISO 14 001:
- prise en charge du dossier de certification de la norme (analyse/diagnostique environnementale, analyse réglementaire, rédaction de la politique environnementale, suivie des démarches)
- participation aux travaux et réunions liés au projets
- communication interne du projet (rédaction de contenu, présentation power point)
- communication autour du développement durable sur le site web de l'OTC
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City One Aéroportuaire
- Chargée d'exploitation junior
2011 - 2011
#Gestion des ressources humaines:
- recrutement d'agents d'accueil aéroportuaire (entretien téléphonique, selection)
- saisi et mise à jour des fiches administratives de chaque intervenant
- demande, suivi, renouvellement et restitution des badges des intervenants
- assistance aux formations professionnelles internes
#Suivi des opérations:
- suivi des postes
- contrôle qualité
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City One Field Marketing
- Chargée d'exploitation junior
2010 - 2010
#Gestion des ressources humaines:
- recrutement d'hôtes, d'hôtesses et d'animateurs commerciaux (entretiens téléphoniques, entretiens physiques)
- saisi et mise à jour des fiches administratives de chaque intervenant
- affectation du personnel (planning)
#Suivi des opérations:
- suivi des postes
- contrôle qualité
#Retour client:
- sondage qualité
- reporting photo
- rédaction de contenu
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Affaires Développement et Formation
- Assistante marketing opérationnel
2009 - 2009
-rédaction et administration d'un sondage en BtoB
-e-mailing et publipostage
-mise en jour de bases de données
