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Johanne DESCAMPS

Courbevoie

En résumé

En tant qu’Assistante commerciale au sein d'une entreprise de vente à domicile :
- Gestion des appels clients et appels recrutements
- Gestion des dossiers clients et commerciaux
- Organisation du planning d’un Chargé de Clientèle
- Gestion des secteurs de prospection et statistiques des commerciaux
En tant que chef d’équipe en restauration rapide :
- Responsable ouverture/fermeture de magasin : gestion des livraisons, facturations, fond de caisse/coffre, production, tâches administratives
- Responsable terrain et animation de l’équipe : management, formation, plannings
- Compétences opérationnelles et techniques en restauration rapide
- Relation clientèle : accueil, gestion des recommandations
En tant que commerciale
- Prospection commerciale en B to B et B to C : prospection, information et signature de contrats

Entreprises

  • Fiducial - Chargé de déploiements (Santé/Huissiers)

    Courbevoie 2014 - maintenant FIDUCIAL INFORMATIQUE
    - Avant-vente
    - Analyse des commandes transmises par les commerciaux (prérequis / besoins clients)
    - Planification des différents intervenants (service préparation-expédition / techniciens / formateurs)
    - Validation du planning avec le client
    - Suivi des dossiers

  • société de services - Assistante Administrative et Commerciale - Print

    2013 - 2014 Gestion de plusieurs parcs d'imprimantes :
    * Suivi des envois consommables (commandes auprès du service achat / envoi via le service logistique / traitement des commandes sur logiciel SAGE / suivi des stocks via SAGE)
    * Notification des incidents / gestion des réclamations / planification et suivi des interventions
    * Traitement administratif des nouveaux contrats (logiciel SAGE, CRM, tableaux internes) ;
    * Facturations (de l'élaboration à l'envoi client) / relance des factures impayées ;
    * Etablissement de devis et traitement des commandes sur demandes entrantes ;

  • CFI Maintenance Informatique - Assistante administrative et commerciale secteur print

    Saint-Denis 2013 - 2014 Gestion de plusieurs parcs imprimantes

  • FRANFINANCE - Attachée Commerciale

    PARIS 2013 - 2013 - Mission Intérim
    * Etude de dossiers de crédits transmis par les différents prescripteurs ;
    * Accueil des prescripteurs par téléphone ou en agence ;
    * Archivage, classement des documents et traitement du courrier

  • Franfinance - Attachée commerciale sédentaire

    PARIS 2013 - 2013 étude de dossiers de crédits transmis par des prescripteurs
    accueil des prescripteurs au téléphone ou en agence
    suivi des opérations commerciales locales
    archivage et classement des documents
    traitement du courrier

  • CONFORT GENERAL - Assistante Administrative et Commerciale

    2010 - 2012 Entreprise de vente à domicile - secteur énergies renouvelables
    * Supervision et développement du secteur de prospection en collaboration avec plusieurs centres d'appels ;
    * Suivi résultats commerciaux / agences / call centers, statistiques, comptes rendus, saisie administratives ;
    * Réception / traitement des appels clients et candidats, Enquêtes de satisfaction des clients et prospects ;
    * Organisation du planning du chargé de clientèle

  • MYDOM - Assitante Commerciale

    2010 - 2012 Assistante Commerciale
    secteur Energies Renouvelables

  • CLASS'CROUTE - Chef d'équipe

    Les Ulis 2008 - 2010 Chef d'équipe en restauration rapide

  • Class'croute - Chef d'équipe

    Les Ulis 2008 - 2010 mêmes missions que chez pomme de pain

  • POMME - Chargé d'équipe

    2006 - 2008 Assistante Manager en Alternance
    * Responsable ouverture / fermeture (organisation / animation / formation de l'équipe)
    * Compétences opérationnelles et techniques en restauration rapide ;
    * Réalisation de projets d'entreprise visant à améliorer la productivité (plan d'action
    suite au passage du client mystère, étude de satisfaction, formation HACCP :
    hygiène et sécurité, partenariat pour développer la clientèle du soir)
    * Fidélisation et gestion des réclamations clients

  • POMME DE PAIN - Assitante Manager

    Paris 2006 - 2008 Assistante Manager en restauration rapide

  • FFDV France - Commerciale

    2005 - 2006 Prestataire de services pour American Express et Poweo
    * Prospection terrain / stand / téléphonique ;
    * Analyse des besoins et propositions de produits adaptés ;
    * Signature contrat en B to B / B to C

Formations

Réseau

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