Mes compétences :
budgets
back office
QUALIFICATION Expérience
Gestion de projet
Management
Entreprises
KK Hotel Cayre
- Night Auditor
2016 - maintenantNight Auditor, handle check- in check-out process; finalize previous days accounting and secure all reception requiremens for a proper transition to the following day.
Customer Relations, exceed guests expectations and assuring a smooth flow of the front desk overall.
GROUPE HOTELIER MGM
- Consultant
2015 - 2016Communication des besoins clients permettant aux superviseurs d'adapter l'evolution continue de l'entreprise. Mises en place des plans de capjtalisations. Ventes de timeshares.
Treasure Island Resort and Casino
- Assistant Front Desk & Assistant Manager Hôtelier
2013 - 2015* Gestion ARRIVEES/DEPARTS des invités et clients VIP ;
* Contrôle du confort et de la satisfaction des clients (équipements, services et installations) ;
* Surveillance de la performance de réception du personnel et du respect de la politique commerciale de l'hôtel ;
* Liaison avec le back office ;
* Contrôle des rapports des gestionnaires d'hôtel adjoints (potentiel de revenus des chambres/rapports de
trésorerie/liste de commande manuelle/rapport de réservation)
CLUB MED
- Responsable adjoint des services du Village
2010 - 2011* Gestionnaire responsable adjoint et coordinateur des services de loisirs du village, (sports, événements,
boutique, excursions, garde d'enfants et de bien-être)
* Surveillance des résultats financiers des services de loisirs, des normes de qualité, de l'hygiène et des règles de
sécurité
Responsable sportif
CLUB MED PUNTA CANA (REPUBLIQUE DOMINICAINE)
* Chef des sports en charge de la planification des programmes et des activités sportives ;
* Coordination des différents départements sportifs ;
* Contrôle des budgets des sports et événements
Front Desk/Relations clientèle
CLUB MED - SANDPIPER (FLORIDE - USA)
* Responsable assistant accueil et réception, relations clients, gestion des résultats économiques et qualitatifs ;
* Création et contrôle des relations avec les fournisseurs et partenaires locaux
IBU, Inc.
- Linguiste
2010 - 2012* Traductions médicales français/anglais, conférences d'information, présentation de spectacles et d'événements
et services de médiation pour entrepreneurs non anglais et leurs personnels
PIER1 IMPORT
- Assistant de direction
2004 - 2006* Plannings, gestion des stocks, relation clients
Athletic Club of Boca Raton
- Responsable de la réception
2003 - 2004* Gestion et recrutement du personnel, réception et spa ;
* Fidélisation et optimisation de la rentabilité
