Jonathan DUMAS

En résumé

Entreprises

• KK Hotel Cayre - Night Auditor

  2016 - maintenant Night Auditor, handle check- in check-out process; finalize previous days accounting and secure all reception requiremens for a proper transition to the following day.
  Customer Relations, exceed guests expectations and assuring a smooth flow of the front desk overall.

• GROUPE HOTELIER MGM - Consultant

  2015 - 2016 Communication des besoins clients permettant aux superviseurs d'adapter l'evolution continue de l'entreprise. Mises en place des plans de capjtalisations. Ventes de timeshares.

• Treasure Island Resort and Casino - Assistant Front Desk & Assistant Manager Hôtelier

  2013 - 2015 * Gestion ARRIVEES/DEPARTS des invités et clients VIP ;
  * Contrôle du confort et de la satisfaction des clients (équipements, services et installations) ;
  * Surveillance de la performance de réception du personnel et du respect de la politique commerciale de l'hôtel ;
  * Liaison avec le back office ;
  * Contrôle des rapports des gestionnaires d'hôtel adjoints (potentiel de revenus des chambres/rapports de
  trésorerie/liste de commande manuelle/rapport de réservation)

• CLUB MED - Responsable adjoint des services du Village

  2010 - 2011 * Gestionnaire responsable adjoint et coordinateur des services de loisirs du village, (sports, événements,
  boutique, excursions, garde d'enfants et de bien-être)
  * Surveillance des résultats financiers des services de loisirs, des normes de qualité, de l'hygiène et des règles de
  sécurité
  
  Responsable sportif
  CLUB MED PUNTA CANA (REPUBLIQUE DOMINICAINE)
  
  * Chef des sports en charge de la planification des programmes et des activités sportives ;
  * Coordination des différents départements sportifs ;
  * Contrôle des budgets des sports et événements
  
  Front Desk/Relations clientèle
  CLUB MED - SANDPIPER (FLORIDE - USA)
  
  * Responsable assistant accueil et réception, relations clients, gestion des résultats économiques et qualitatifs ;
  * Création et contrôle des relations avec les fournisseurs et partenaires locaux

• IBU, Inc. - Linguiste

  2010 - 2012 * Traductions médicales français/anglais, conférences d'information, présentation de spectacles et d'événements
  et services de médiation pour entrepreneurs non anglais et leurs personnels

• PIER1 IMPORT - Assistant de direction

  2004 - 2006 * Plannings, gestion des stocks, relation clients

• Athletic Club of Boca Raton - Responsable de la réception

  2003 - 2004 * Gestion et recrutement du personnel, réception et spa ;
  * Fidélisation et optimisation de la rentabilité

Formations

• Florida State University (Tallahassee

  Tallahassee (Florida) Usa 2006 - 2010 Bachelors Degree
  
  Thèse : Résolutions des Conflits Internationaux et Politique Étrangère. International Affairs

• OLYMPIC HEIGHTS (Boca Raton

  Boca Raton (Florida) Usa 2000 - 2003 Higher School Certificate

Réseau

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