Jonathan DUPLAIX

En résumé

Entreprises

• Siderlog - Consultant

  Nantes 2017 - maintenant

• MAAF - Groupe Covéa - Coordinateur de production

  Chauray 2013 - 2016  Orientation des incidents de production (MVS, Windows, Réseaux et Télécoms, MiddleWare, GED), détectés au sein du Helpdesk ou par la Supervision, vers le support N2 ou N3 adapté.
   Rédaction et émission des communications du SI vers les directions clientes.
   Participation aux instances de suivi des incidents et cellules de crise avec les responsables de la production et supports N2/N3.
   Accompagnement des livraisons de projets avec documentation et démultiplication vers le Helpdesk.
   Optimisation et rédaction de modes opératoires pour le Helpdesk dans le respect de la charte ISO-9001, en collaboration avec le service qualité.
   Reporting.
  

• MAAF - Groupe Covéa - Technicien Helpdesk

  Chauray 2012 - 2013 Prise en charge et résolution à distance d'incidents poste de travail, réseau et VoIP.

• E-media Informatique - Technicien de proximité

  sfax 2010 - 2012 - Résolution d'incidents poste de travail, réseau et VoIP pour une clientèle de professionnels et particuliers.

• Adecco - Autres expériences

  Villeurbanne 2007 - 2010 - Centre d'appels
  - Travaux saisonniers

Formations

• ENI Ecole Informatique

  Niort 2016 - maintenant POEC
  
  - Algorithmie
  - SQL
  - Développement WEB côté Client : HTML 5, CSS 3, JavaScript
  - Analyse et Conception : Méthodes classiques (Processus en cascade, en V), Méthodes agiles (SCRUM, SAFe), Modélisation avec UML
  - Développement WEB côté serveur : PHP, Symfony 2
  
  

• ISFAC

  Poitiers 2010 - 2012 BTS Informatique de Gestion

• Lycée Jules Renard Nevers

  Nevers 2004 - 2006 Baccalauréat Littéraire

Réseau

• Benoit RATELET

• Edouard VILAIRE

• Estelle TANGUY

• Evelyne LAVERDURE

• Flavien PLANCHET

• Gaël DUVINAGE

• Gwénaël BIRLOUEZ

• Gwenaëlle SANTIN

• Jason TUBIANA

• Kevin GARREAU