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Jonathan GAGNU-LEULIER

LILLE

En résumé

Responsable du service Information Sociétaire au sein de la Direction de la Relation Client du groupe AG2R La Mondiale.

Manager opérationnel d'un service de 5 équipes et 40 collaborateurs, j'assure le recrutement des agents, le management des animateurs et le pilotage de l'activité.

Amateur de langage visual basic, j'utilise Access pour développer mes propres outils de proximité simples, flexibles, autonomes et user friendly.

Je reste à l'écoute du marché.

Mes compétences :
Access
Photographie
Assurance
Management
Back Office Titres
Visual Basic
Relation Client

Entreprises

  • AG2R LA MONDIALE - Responsable service Information Sociétaire (Direction de la Relation Client)

    2015 - maintenant Manager opérationnel d'un service de 5 équipes et 40 collaborateurs, j'assure le recrutement des agents, le management des animateurs et le pilotage de l'activité.

  • AG2R LA MONDIALE - Responsable pôle Unités de Compte (Back Office Titres)

    2010 - 2015 Encadrement d'une équipe de sept personnes
    Conduite du changement organisationnelle
    Supervision de l'activité relative à la gestion des unités de compte :
    # Transmission des ordres d'investissements - désinvestissements (opcvm / actions / taux / structurés / pierre papier)
    # Gestion des rejets
    # Prévision de trésorerie
    # Règlement Livraison
    # Contrôle d'exécution
    # Gestion des réclamations
    # Adéquation actif / passif
    # Gestion des Opérations sur Titres

    Développement de plusieurs bases de données Access fonctionnelles et transverses orientées utilisateurs visant à améliorer l'automatisation des tâches récurrentes tout en assurant un suivi des activités inhérentes au service.

  • AG2R LA MONDIALE - Gestionnaire Back Office Titres - pôle Unités de Compte

    2009 - 2010 Gestionnaire Back Office Titres au sein du pôle Unités de Compte ayant pour mission d'assurer :
    # L'éxécution, le règlement et le suivi des ordres d'investissements / désinvestissements.
    # La prévision des flux de trésorerie.
    # L'identification, le recensement et le traitement des Opérations sur titres dans les outils de gestion actif.

  • AG2R LA MONDIALE - Gestionnaire Back Office Titres - pôle Valorisations & Opérations Sur Titres

    2007 - 2009 Gestionnaire Back Office Titres au sein du service Euroval ayant pour mission d'assurer :
    # Le renseignement des valeurs liquidatives des supports OPCVM et EMTN détenus dans les contrats d'assurance vie.
    # L'identification, le recensement et le traitement des Opérations Sur Titres dans les outils de gestion passif
    # La gestion des notices d'informations relatives à la Loi de Sécurité Financière.

    Développement d'une base de données Access fonctionnelle orientée utilisateurs visant à améliorer l'automatisation des tâches récurrentes tout en assurant un suivi des activités inhérentes à l'équipe.

  • BANQUE ACCORD - Conseiller Clientèle - Service Epargne

    Croix 2006 - 2007 BANQUE ACCORD est une filiale du groupe Auchan gérant les cartes privatives du réseau Accord.

    Intégration du service Épargne nouvellement créé ayant pour mission :
    #Accueil téléphonique et renseignement des clients sur leur produits d'épargne.
    #Rebonds commerciaux.
    #Gestion administrative des produits d'épargne.

    Mission spécifique - Lancement du nouveau contrat d'assurance vie Accord Avenir :
    #Elaboration des procédures internes.
    #Création et mise en place d'une base de données relationnelles permettant d'assurer le suivi qualité des dossiers de souscription ainsi que le suivi administratif des actes de gestion.
    #Gestion du partenariat avec la société Suravenir.

  • BANQUE ACCORD - Conseiller Clientèle - Service Produits Financiers

    Croix 2003 - 2006 BANQUE ACCORD est une filiale du groupe Auchan gérant les cartes privatives du réseau Accord.

    Intégrations au sein du service produits financiers ayant pour mission :
    #Accueil téléphonique et renseignement des clients.
    #Rebonds commerciaux & campagnes d'appels marketing
    #Étude et octroye de prêts personnels.
    #Gestion et vente de produits d'épargne et d'assurance vie.

  • APLITEC - Stagiaire Audit Comptable

    Montrouge 2002 - 2002 APLITEC est un cabinet parisien d'expertise comptable et de commissariat au comptes.

    Stage de 3 mois comprenant de nombreux déplacement en clientèle pour des missions de commissariat au compte.

  • NICOLAS - Caviste remplaçant

    THIAIS 2002 - 2002 Nicolas est une enseigne spécialisée dans la vente de vins et spiritueux.

    Emploi saisonnier consécutif à la prise de congés annuelles des cavistes gérants de la succursale.

    #Gestion autonome du magasin :
    #Accueil et conseil des clients.
    #Vente de vins et spiritueux.
    #Gestion du stock et des commandes
    #Réception et contrôle des livraisons.
    #Approvisionnement du magasin.
    #Gestion des comptes et de la caisse.

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