Jonathan ROQUES

FORMATIONS :

Juin 007 Fonds d’investissement au Canada Montréal, Canada
Institut des banquiers du Canada :
Permis de vendre des Fonds Commun de Placement

2007 Formations services bancaires canadiens (Bilingue) Montréal, Canada
Banque Royale du Canada (RBC Banque Royale) : crédit, investissement.

2006 Formations service bancaires caisse d’épargne de Bourgogne Dijon, France
G.I.E Toison d’or : crédit, investissement.

2005 Formations en Télémarketing Montréal, Canada
Vente de produits téléphoniques Sprint Canada : Protocol Contact Centers.
Vente de produits téléphoniques Bell Canada : Vox Data.
Vente de Protection-Solde pour cartes Visa RBC Banque Royale.

2002 à 2004 Brevet Technicien Supérieur Action Commerciale : Dijon, France
Spécialisation : Marketing, Management et Négociation.
École de commerce de Dijon (CCI Formation Côte d’Or)


2001 à 2002 Baccalauréat Economique et Social Dijon, France
Faculté des sciences de Bourgogne. (Langues : anglais et espagnol)





EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES :


Février 2007 a aujourd’hui Agent proactif Montréal, Canada
Banque Royale du Canada (RBC Royal Bank)
• Porte feuille de clients : recherche des besoins, ventes
assurance, credit, investissement
(Bilingue : français, anglais)


Avril 2006 a déc 2006 Conseillé clientèle Multimédia : Dijon, France
Caisse d’épargne de Bourgogne
• Réception des appels entrants (service a la clientèle)
• Recherche des besoins (ventes et taches administratives)


Août 2005 – février 2006 Assistant-Gérant : Montréal, Canada
Buffalo David Bitton : entreprise de textile américaine
• Sélectionner les curriculums vitae
• Former les nouveaux employés (management)
• Créer et tenir à jour les dossiers des employés
• Préparer différents rapports (caisse, administratif)


Juillet a Août 2005 Représentant service a la clientèle : Montréal, Canada
Vox Data Montréal : entreprise de télécommunications
• Vente de produits Bell (appels sortants)
• Vente Protection Soldes sur cartes Visas RBC banque royale (appels entrants)


Mars à Juin 2005 Agent service à la clientèle : Montréal, Canada
Protocol Contact Center : entreprise de télécommunications
• Vente de service téléphonique Sprint Canada (appels sortants)


Avril 2003 à août 2004 Responsable de rayon Dijon, France
Sport 2000 : entreprise spécialisée dans le textile pour l’industrie du sport
• Gérer toute la surface de vente
• Agir comme conseiller à la clientèle
• Assurer le plan merchandising du magasin
• Gérer le stock des marchandises


Juin 2002 à avril 2003 Assistant gérant Dijon, France
La Boite à Pizza : Commerce de restauration rapide
• Sélectionner les curriculums vitae
• Réaliser des entrevues téléphoniques et individuelles
(responsable de la sélection et de l’embauche des candidats)
• Former les nouveaux employés
• Créer et tenir à jour les dossiers des employés
• Préparer différents rapports


Février à Juin 2002 Livreur, Préparateur et Vendeur Dijon, France
La Boite à Pizza : Commerce de restauration rapide
• Servir la clientèle et répondre à leurs questions
• Tenir et balancer la caisse
• Préparer les commandes
• Effectuer les livraisons à domicile


Juillet à Février 2002 Employé commercial Dijon, France
Géant Casino France : Centre commercial Chenove
• Responsable du rayon pâtisserie
• Concevoir les pâtisseries
• Servir et répondre aux questions des clients
• Instaurer la mise en place des viennoiseries et la préparation des pizzas au rayon Boulangerie

Mes compétences :
Communication
Esprit critique
Motivateur
Organisation
Sens des responsabilités