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Jonathan SILVA DA FONSECA

Limonest

En résumé

Actuellement, je suis chargé d'assistance pour un constructeur automobile. Je réponds aux demandes de bénéficaires en panne avec leur véhicule en fonction de leurs droits au contrat. Etre patient, à l'écoute, rigoureux sont des compétences que j'utilise quotidiennement dans mon travail.

Issu d'un formation agricole, je me destinais au métier d'Educateur à l'Environnement. Grâce à cette formation, j'ai pu développer mon sens du contact et le plaisir d'échanger, de partager.

Je parle couramment l'anglais et possède un niveau scolaire en Espagnol.

Passionné par le Web 2.0 et les NTIC, je suis présent sur plusieurs réseaux sociaux et forums de discussions.

J'apprends en autodidacte les langages Xhtml et CSS et je m'initie à la programmation avec Python.

J'entretiens un blog parlant de mes diverses passions, cela allant des nouvelles technologies au jeux de société en passant par les jeux vidéo, l'actualité du net et les voyages.

Mes compétences :
Anglais
Anglais courant
Internet
Stratégie
Web

Entreprises

  • ACTA - Chargé d'Assistance Téléopérateur

    Limonest 2006 - maintenant
  • ADIAF (Association de Découverte et d'Initiation à l'Arbre et à la Forêt) - Animateur stagiaire

    2005 - maintenant En stage d'études, j'avais pour mission de concevoir et d'animer des activités pour les visteurs de l'Arboretum National des Barres, en collaboration avec les animateurs.

    J'étais également chargé de l'accueil du public ainsi que des animations avec des classes allant du niveau CP à la seconde, et des groupes de centres de loisirs.
  • Effia Services - Enquêteur Qualité / Agent d'Accueil et de Services

    Paris 2003 - maintenant En tant qu'agent d'Accueil, j'étais chargé de répondre aux questions des voyageurs ainsi que de les orienter dans la gare. Il m'arrivait également d'accompagner des personnes handicapées, transporter des bagages et être à l'écoute de toutes demande de la part des voyageurs.

    Ma mission d'enquêteur qualité me demandait de prendre certains trains en tant que voyageur et d'évaluer la qualité du service. Propreté du train extérieure et intérieure, tenue des contrôleurs, respect des horaires.

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