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Joran CAPPUCCIO

Paris

En résumé

Je travaille chez Orange depuis 2010 en tant que conseiller client à l'assistance technique. Mon champ de compétence concerne tout ce qui touche au produit Livebox d'Orange (internet - téléphone - tv), ses usages et son assistance.

Mes compétences :
Relation client
Support technique

Entreprises

  • Orange - Conseiller client service après vente

    Paris 2010 - maintenant - Assure l'accueil téléphonique, le traitement et le suivi des demandes des clients sur tous les produits Résidentiels.
    - Propose, directement ou en différé pour les cas spécifiques, une solution concernant l’usage ou le rétablissement de leurs produits et services.
    - Assiste les clients dans la résolution de problèmes techniques rencontrés lors de l’utilisation des produits et services.
    - Valorise l’image du groupe et accompagner le client pour favoriser la création de valeur avec des solutions adaptées pour le développement des usages clients.

  • Le Casting - Serveur chef de rang

    2009 - 2010 - Assure l'accueil physique, la prise de commande, la prise de réservation, et le service en salle.
    - Assure la gestion de la caisse et des stocks de cave à vin
    - Assure l'encadrement les commis en salle

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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