Dans une équipe la dépendance entre chaque individu dans sa façon de travailler ou de se comporter est indéniable. Le manager doit appréhender le mode de fonctionnement de chaque personne de son équipe et en faire émerger un sens commun. C’est comme cela qu’il bénéficiera d’une équipe et non d’un groupe. Il s’agit là d’obtenir et de maîtriser des compétences complémentaires. Il doit veiller dans sa communication à rester cohérent (entre la parole et les actes). Il doit fournir une feuille de route claire et concise. Il doit être capable de mettre en place les échelons avec le niveau de difficultés adapté à chacun. Il doit participer à l’analyse des échecs, en tirer les leçons, mais aussi féliciter les succès de l’équipe.
Ma conception du manager : il doit être un Coach plus qu'un Chef.