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Josephine BOCQUET-MAHIEU

BAYONNE

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Word
Administratif
Accueil physique et téléphonique
Microsoft Excel
Bureautique
Informatique

Entreprises

  • SAS LOGEMENTS BASQUES - Co gerant

    2015 - maintenant Agence immobilière spécialisée dans la location de courts séjours, gestion locative et transaction immobilière . Recherche de mandants, élaboration des documents comptable et commerciale (Avis de valeurs, mandats..) négociation commerciale . Accueil des vacanciers .. gestion des équipes de ménage, jardiniers, plombiers..

  • Caisse d'allocations familiales -  Technicien-Conseil Prestations

    Paris 2013 - maintenant - Analyse et gestion des dossiers allocataires : garantir l’accès aux droits des allocataires.
    Etude et traitement des dossiers allocataires jusqu’à sa résolution et suivi de toutes les évolutions de situation.
    - Veille à la qualité des dossiers : Fiabilise les données, détecte et analyse les anomalies, exploite les rejets et signalements.
    - Gestion de la relation client au téléphone, à l’accueil et par courriel : renseigner, orienter et conseiller les allocataires et assurer la réponse de 2ème niveau.
    - Assure l’accueil téléphonique et physique de 1er niveau en cas de nécessité de compléter l’équipe en charge de ce type d’activités.
    - Promouvoir des offres de service de la Branche : assure la promotion des offres de service et participe à l’atteinte des engagements de service.

    Savoirs :
    Maîtrise de la législation des prestations familiales,
    Connaissance des applicatifs informatiques Cristal, NIMS, Sdp, Edinat.
    Connaissance des outils bureautiques : traitement de texte.

    Savoir-faire :
    Aptitude à l’expression écrite et orale,
    Sens de l’organisation et rapidité d’intervention

  • Mutualité 64 - Stage Assistante RH

    2013 - 2013 Organisation de projets RH
    Elaboration de documents RH
    Gestion des Heures supplémentaires et absences

  • Pôle Emploi - Chargée d'accueil

    Paris 2012 - 2013 1- Accueillir les demandeurs d’emploi.
    ◦Les informer sur le fonctionnement de pôle emploi.
    ◦Ainsi que sur leurs droits (droit à une indemnisation, droit à se voir proposer régulièrement des emplois).
    ◦Mais aussi sur leurs devoirs (rechercher eux aussi activement un travail, s’actualiser chaque mois).
    ◦Monter les dossiers et les suivre (de l’inscription à à l’obtention effective d’un travail)
    ◦Lui proposer des offres, assurer le suivi, et l’assister si nécessaire

    2 ) Relation avec les entreprises.
    ◦Mission d’information sur les mesures en vigueur (aides à l’embauche, stages aidés, allègement de charges etc…).
    ◦En fonction de la demande de l’employeur, sélectionner et proposer des candidats.

  • AP medica anglet - Responsable centre esthetique

    2011 - 2012 - Gestion des plannings des esthéticiennes
    - Formatrice en interne du personnel sur les techniques de massages, soins et des différentes machines
    - Accueil physique et téléphonique avec les fournisseurs et clients
    - Pratique de soins divers (épilation, massage, soins du visage, soins du corps, manucure..)
    - Ventes de cosmétiques
    - Gestion des Stocks et reassort

  • Atlanthal - Estheticienne vendeuse et hydrotherapeute

    2010 - 2011 - Estheticienne en institut : massage,s epilations, soins du visage, soin du corps, manucure..
    - Hydrotherapeute en thalassotherapie : envelloppement d algues, de boues, jets...
    - Ventes de cosmetiques.

  • BNP paribas - Agent accueil

    Paris 2007 - 2007 accueil physique et telephonique, traitements des demandes, virements, ventes de cartes

  • Centre de loisirs Niminoak - Animatrice enfants 2 à 17 ans

    2007 - 2007 elaboration du programme d'animation de chaques semaines, surveillance, surveillance des baignadse plages et piscines.

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