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Josiane FLOOD

MARSEILLE

En résumé

Riche de mon expérience , j'ai acquis une capacité d'adaptation ainsi qu'une diversité de connaissances tant dans la réglementation internationale qu'en géographie.Très l'aise dans la communication en Anglais, dynamique et réfléchie, je souhaite évoluer dans l' environnement d'une petite structure permettant l' autonomie tout en possédant un bon esprit d'équipe.

Mes compétences :
Suivi commercial et administratif
Organisation d'évènements
Bureautique.Communication

Entreprises

  • Office de Tourisme de Fos sur Mer - Agent d'accuei touristique

    2012 - 2012 Mise en valeur des activités de la ville et du département
    Accueil des visiteurs
    Accompagnement lors de visite de site
    Gestion de activité
    Courriers divers et communication

  • WSS - Responsable Administratif - Comptes d'escale

    2008 - 2010 Superviser et coordonner l'activité de l'équipe de facturation, s'assurer du respect des délais de production des dossiers. J'ai mis en place d'un document de synthèse permettant aux commerciaux de connaitre les derniers accord clients par zone géographique et/ou par produit.
    Définir et élaborer le plan d'action annuel du service, sous la hiérarchie du directeur financier.

  • WSS - Assistante Chef de service - Comptes d'escale

    2004 - 2008 Assister le responsable lors des demandes et réclamations des clients, collecter les éléments de réponses auprès des divers service ou fournisseurs, rédiger l'argumentation.
    Facturation des honoraires d'agence.

  • Agence Maritime Pommé - Assistante au service équipage

    1999 - 2004 Coordonner les relèves d'équipage en adéquation avec les ETA/ETS des navires dans le port. Organiser les formalités d'immigration ainsi que les diverses réservations (hébergements/billets d'avion et taxis). Prise de rendez vous médicaux et accueil. Facturation des diverses prestations.
    En collaboration avec l'informaticien création d'un logiciel interne spécifique à cette activité.

Formations

  • Axess Développement Tourismeurop

    Marseille 2011 - 2011 Attestation obtenue

    Logiciel Amadeus, géographie touristique, relation client, élaboration de circuit et devis touristique

Réseau

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