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Groupe GSM Pty Ltd
- Responsable point de vente
2012 - 2015
Responsable point de vente BILLABONG CENTRAL de Hossegor(40) :
* Gestion du point de vente (300m ) et du stock délocalisé
* Encadrement d'équipe (20 personnes) : recrutement saisonnier (10 personnes/an), formation, entretiens périodiques, fixation d'objectifs
* Relation client : accueil, recherche du besoin, argumentation, conclusion, fidélisation, définition des nouvelles exigences et formation des équipes
* Mise en place d'outils d'organisation et de traçabilité : journal de bord, affichage collectif, enregistrements des livraisons, outils de communication, analyse des résultats et actions correctives
* Responsabilisation des équipes : réattribution des tâches, implication du personnel, collaboration, reconnaissance
* Restructuration du point de vente : réorganisation des rayonnages et du stockage, coordination des tâches, aménagement des plannings hebdomadaires et annuels
* Optimisation de la logistique (commandes, livraisons, manutention), gestion de stock sur modèle industriel, inventaires exemplaires
* Hausse du Chiffre d'affaire de 40% en 2 ans
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Groupe GSM Pty Ltd
- Responsable RETAIL région Sud-Ouest
2011 - 2015
Entité GSM Europe - Hossegor(40), 350 personnes
* Coordination de 7 points de vente en
* Management direct des responsables de boutique ;
* Management indirect de 70 personnes
* Chiffre d'affaire sur périmètre 6 M EUR /an ;
* Visites périodiques / audits, uniformisation des procédures, généralisation de la bonne pratique, plans de progrès, échanges entre les sites
* Formation commerciale spécifique des vendeurs et assistants
* Relations avec les services centraux (siège de Hossegor) : mise en place des nouvelles procédures, feed-back commercial et organisationnel
* Collaboration aux campagnes d'achats (achats internes et fournisseurs extérieurs)
* Optimisation des procédures automatisées de réassort des ventes
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Groupe GSM Pty Ltd
- Responsable point de vente ELEMENT de Hossegor
2008 - 2012
* Travail sur le concept de la boutique, mise en place et optimisation du fonctionnement
* Progression du CA, doublage de la superficie et du personnel (120m , 9 personnes)
* Gestion du point de vente et du stock délocalisé, encadrement d'équipe, organisation des tâches, relation client, analyse des résultats et KPI, plans d'action ;
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Groupe GSM Pty Ltd
- Assistant manager point de vente
2006 - 2008
Assistant manager point de vente BILLABONG CENTRAL de Hossegor :
* Relation client
* Responsable de la gestion du stock et des opérations logistiques ;
* Responsable rayon produits techniques ;
* Relais du manager dans toutes les tâches de gestion quotidienne et dans les relations avec les services centraux
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Groupe GSM Pty Ltd
- Assistant responsable ligne produits techniques
2006 - 2006
Assistant responsable ligne produits techniques BILLABONG - Siège de Hossegor.
* Elaboration de l'offre produit : étude de marché, optimisation de la largeur/profondeur de l'offre, prix/marges, relations fournisseurs, gestion qualité
* Présentations commerciales à la force de vente, prospection nouveaux clients ;
* Service après-vente (particuliers et professionnels)
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Michelin
- Chef de projet
FERRAND
2002 - 2004
Chef de projet : désengorgement de l'atelier de préparation à chaud :
* Rénovation et implantation d'une ligne type Nez à Rouleau grand diamètre pour augmenter la capacité de production de l'atelier
* Animation de l'équipe : planning, réunions, coordination, jalons ;
* Equipe transversale (bureau d'étude, production, méthodes, qualité, opérateurs, CHSCT)
* Traitement des aléas, montée en charge, réglages et homologation de l'outil
* Rédaction des modes opératoires et instructions qualité pour la marche courante
* Respect du délai
* Gestion du budget de 2M EUR ;
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Michelin
- Responsable Qualité atelier de préparation & Responsable qualité produit
FERRAND
2001 - 2004
* Relations client-fournisseur (interne et externe au site) ;
* Animation qualité sur les lignes d'extrusion ;
* Campagnes d'industrialisation : nouveau produit, nouveau procédé, définition des modes opératoires et instructions qualité
* Management de 6 régleurs ;
* Rédaction Manuel Qualité ISO, mises à jour, enregistrements et traçabilité, audits
* Amélioration continue, Lean management, réduction de la non-qualité, analyse, AMDEC, actions correctives, suivi, verrous
* Réunions quotidiennes de production ;
* Responsabilisation des opérateurs de fabrication ;
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Michelin
- Ingénieur en organisation industrielle
FERRAND
2001 - 2001
Ingénieur en organisation industrielle, atelier d'assemblage :
* Augmentation de la production
* Réduction des temps morts
* Optimisation de la maintenance intégrée ;
* Mesures terrain, modélisation, plan d'action, suivi ;
* Travail en groupe pour fixer de nouveaux modes opératoires et objectifs de production ;
* Méthodes 5S, KAIZEN, Kanban, FIFO ;
* Mise en place d'un système de reconnaissance pour les opérateurs de fabrication
