Jules TIAGUE

En résumé

Entreprises

• MTN CAMEROON - Client Services Support Analyst

  2013 - maintenant * Administration du Call Center Yaounde avec des infrastructures VMWARE et Hyper-V
  * Créations et Résolutions des incidents avec BMC Remedy
  * Management des imprimantes réseau avec HP Web Jet Admin
  * Configuration et mise à jour des postes de travail ;
  * Gestion des incidents escalés par les Service Desk ;
  * Assistance des utilisateurs par téléphone, email, télémaintenance ou déplacement sur site ;
  * Maintenance des ordinateurs, laptops, imprimantes ;
  * Résolution problème d'accès aux serveurs ressources partagées et domaines MTNCAMEROON
  * Résolution des problèmes liés aux profils des utilisateurs
  * Résolution des problèmes liés aux applications ;
  * Réinitialisation des comptes d'ordinateurs et d'utilisateurs (Windows Server 2008R2) ;
  * Configuration des Imprimantes et des Scanners d'identifications réseau: (Windows Server 2008R2) ;
  * Migration des laptops et desktops de Windows XP vers Windows 7 personnalisé MTN
  * Configuration des Utilisateurs dans Lync Server 2013

• HARDIS SARL - TECHNICIEN SUPERIEUR DES SYSTEMES ET RESEAU

  Akwa - Douala 2011 - 2013 (17 mois) : Hardis Sarl (Distribution du matériels et services informatiques)
  * TECHNICIEN SUPERIEUR DES SYSTEMES ET RESEAUX INFORMATIQUES
  * Assure les taches d'administration du système et réseau informatique de Canal+ Cameroun (contrat avec Hardis
  Sarl) (Windows SBS2003)
  * Création des comptes utilisateurs et d'ordinateurs et gestion des autorisations d'accès aux objets
  * Vérification et assure la sauvegarde de toutes les données avec arc server backup
  * Vérification et résolution des problèmes d'accès à internet, intranet, VPN, CGA, imprimantes et répertoires
  partagés
  * Vérification et résolution des problèmes de connectivité des équipements réseaux
  * Paramétrage du client de messagerie avec Outlook 2007, 2010 et web mail ;
  * Assistance aux utilisateurs ;
  * Installation, configuration et intégration dans le domaine de plusieurs ordinateurs
  * Installation, configuration, maintenance et partage des imprimantes en réseau
  * Maintenance des ordinateurs et laptops ;
  * Assure le service après-vente auprès des clients ;
  * Faire la promotion de nouveaux arrivages auprès de la clientèle
  * Assure la formation des élèves, étudiants, chercheurs d'emplois et adultes aux TIC (avec 100% de réussite à l'examen
  nationale session de 2012 organisé par le MINEFOP)
  * Installation des serveurs HP ML 310/HP ML 110 G6 des clients avec Windows SBS11 et les postes clients Windows7/8
  * Participe à l'extension du réseau informatique du siège de Canal+ Cameroun à Akwa - Douala
  * Participe à l'étude et à l'implémentation du réseau informatique et électrique ondulé du groupe PIGIER CAMEROUN
  * Conception des fiches techniques ;
  * Intervention dans le câblage notamment dans les baies de brassages

• LE MESSAGER - TECHNICIEN DE MAINTENANCE INFORMATIQUE

  2009 - 2009 -Assure la Maintenance du matériel informatique et logiciel tant préventive que curative de l’entreprise
  -Administration du Système de l’entreprise sur Windows 2003 Server
  -Mise sur pied du réseau Informatique avec partage de connections à Internet, les ressources matérielles et logicielles.

• CNTS SARL - Responsable Informatique

  2009 - 2011 (20 mois) : Département Gestion de Stock à CNTS Sarl (Commerce, Négoce, Transport et Service)
  * Installation du serveur HP ML 310 avec Windows Server 2003 et les applications ;
  * Assistance aux utilisateurs ;
  * Veille quotidiennement au bon fonctionnement du réseau Intranet et Internet
  * Assure l'encadrement et l'accompagnement du personnel dans leur formation dans le domaine informatique et
  internet
  * Gestionnaire de Stocks ;
  * Réceptionne et enregistre toutes les entrées en stock (carburants, pièces de rechange automobiles...)
  * Suivi et remplissage des fiches de stock en fin de journée et Inventaire journalière du stock
  * Matérialisation des différents mouvements d'entré et sortie de la journée
  * Déclanchement du processus de commande lorsque le stock d'alerte est atteint
  * Elaboration et remplissage des fiches d'entrée et de sortie

Formations

• IUT FOTSO VICTOR DE BANDJOUN (Bandjoun)

  Bandjoun 2008 - 2009 LICENCE PROFESSIONNELLE
  
  Option Réseaux et Multimédia
  

• IUG(Institut Universitaire Du Golfe De Guinnée ESG-ISTA-ISA) (Douala)

  Douala 2006 - 2008 Brevet de Technicien Superieur
  
  MAINTENANCE DES SYSTEMES INFORMATIQUES

Réseau

• Alain Serge TCHOUTA MBIADA

• Desmond Aime NGNINGAYE TOUSSI

• Gervais NDAME

• Jacob SOH

• Kenmogne HUGUES

• Kevin DZALI

• Lionel EDOULE

• Raoul TCHUENTE

• Richard NGUEDEL

• Yannick GAHAN