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Julia R.

Lyon

En résumé

Je propose mon expertise dans le développement commercial et la formation professionnelle, dans les secteurs de la vente, la relation client, la commercialisation de produits en B to B et B to C et la négociation.

Je dois cette expertise à mon expérience de plus de 10 ans en tant que commercial sédentaire et itinérant et d'adjoint responsable au sein d'un CRC.

Polyglotte, je propose mes services à l'international.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Internet
Animation Commerciale
Animation de formation
Relation Client
Gestion de portefeuille client
Ingénierie Pédagogique
Ingénierie de formation
Management
Prospection téléphonique
Prospection terrain
Formation
Négociation
Développement Commercial
Vente

Entreprises

  • Geolid - Conseiller commercial cycle court B to B

    Lyon 2016 - maintenant Je suis en charge de commercialiser des solutions de communication exclusives on line à mes prospects (TPE/PME/ARTISANS...).
  • Crédit agricole - Responsable de secteur

    Montrouge 2012 - 2016 Secteur automobile

    * prospection téléphonique et terrain
    * gestion d'un portefeuille clients (entreprises)
    * négociation des conditions commerciales
    * mise en place d'opérations commerciales
    * formation et animation des forces de vente des apporteurs, mise en place de plans de formation
    * gestion des demandes d'encours financiers
    * animation commerciale lors de manifestations telles que foires et salons
  • Crédit agricole - ATTACHEE COMMERCIALE / ADJOINTE DE RESPONSABLE

    Montrouge 2008 - 2012 Adjointe responsable, réseau LCL :

    * management d'une équipe de 14 télé-conseillés (coaching)
    * formation des nouveaux collaborateurs
    * réalisation et mise en place de challenges internes
    * rédaction de scripts de montées en compétence

    B to B, conseillers commerciaux LCL:

    * accompagnement des conseillers commerciaux en agences LCL : (accompagnements des
    formations sur les crédits à la consommation)
    * participation au développement de campagnes commerciales
    * analyse des risques crédits post accord agence LCL

    B to C, Client LCL :

    * accompagnement et conseil des clients externes, réseau LCL
    * gestion d'appels entrants / sortants
    * vente sur rebond (produits additionnels : assurances ...)
    * instruction des demandes de financement et évaluation des risques
    * back office
  • Sofinco - CHARGEE DE CLIENTELE

    Evry 2006 - 2008 Chargée de clientèle B to B et B to C ( réseaux d'agences LCL et clients particuliers)

    Gestion des appels entrants et sortants:
    * qualification des besoins des clients et proposition de solutions
    * accompagnement et conseil des conseillers commerciaux LCL (support SAV)

    support SAV clients LCL:

    * promotion et vente de produits et services bancassurance
    * gestion et développement d'un portefeuille de clients particuliers
    * identification des risques financiers (fraude fiscale, blanchiment...)

Formations

  • SIPCA- Formation De Formateurs

    Paris 2014 - 2015 Certificat de Qualification Professionnelle de niveau II, inscrite au RNCP

    La formation de Formateur Consultant dispensée chez SIPCA I2FC, permet d'acquérir les connaissances afin de:

    Gérer et développer son activité de formateur-consultant. Concevoir l'ingénierie de formation : diagnostiquer un besoin de formation pour proposer une offre. Concevoir l'ingénierie pédagogique : élaborer des projets, construire des dispositifs et des actions de formation, mettre
  • CNED

    A Distance 2011 - 2012 BTS

    De la recherche de prospects à la relation finale avec le client en passant par l’optimisation du produit ou service à vendre, le BTS MUC prépare les étudiants à occuper des fonctions dans une unité commerciale.

    Les enseignements reçus permettent la mise en place de stratégies pour développer l’offre commerciale, attirer les clients, les motiver à l’achat du produit/service puis les fidéliser.
  • CNED

    A Distance 2009 - 2010 Licence professionnelle Communication événementielle

    Compréhension de l'environnement professionnel, juridique et économique des activités de communication

    Maîtrise des techniques spécifiques à ces activités, telles que celles relatives aux stratégies de communication et à l'organisation d'événements

    Maîtrise des outils et technologies de l'information et de la communication qui serviront de supports aux messages élaborés.
  • ICOGES

    Paris 2003 - 2005 BTS

    Le titulaire du BTS Animation et gestion touristique locale (BTS AGTL) est un professionnel qui intervient dans l’accueil de la clientèle et l’animation de territoires, le montage de projets touristiques et l'organisation d'opérations promotionnelles, participant ainsi au développement de l'économie locale.

    Il met en place des événements, des manifestations (séminaires, congrès, salons, spectacle

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