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Juliane TELLIER

  • ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE
  • Centre de Protection et de Formation Incendie (C.P.F.I.) - Auxerre
  • ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE

Auxerre

En résumé

OBJECTIFS : Garantir et privilégier la satisfaction clients grâce à un service de qualité et une écoute adaptée à leurs besoins et à leurs exigences. Contribuer aux bons résultats et au succès de l’entreprise à travers la fidélisation de votre clientèle et le maintien d'une relation de proximité et de confiance à leur égard. Apporter mon dynamisme, mon expérience, et mon envie de réussir à une entreprise qui souhaite se développer et conserver ces valeurs humaines.

Vous pouvez consulter mes recommandations de collègues / clients sur Qapa.fr

Mes compétences :
Progression
Autonomie professionnelle
Organisation professionnelle
Autodidacte
Qualité client
Adaptabilité
Dynamisme
Gestion de portefeuille
Aisance relationelle
Gestion de la relation client
Esprit d'équipe
Esprit d'initiative
Connaissance clients
Autonomie
Détermination
Réactivité
Gestion de contrats
Informatique
Planification stratégique
Secrétariat
Gestion administrative
Planification
Assistanat commercial

Entreprises

  • Centre de Protection et de Formation Incendie (C.P.F.I.) - Auxerre - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE

    Administratif | Auxerre 2016 - maintenant

  • Generali Réseau salarié (Auxerre) - ASSISTANTE COMMERCIALE (remplacement maladie-maternité)

    2016 - 2016 * Interface dans la relation commerciale auprès des distributeurs, des clients et des différents acteurs internes : je conseille et forme sur les outils et les produits, participe à la résolution des difficultés éventuelles et apporte les réponses sur les dossiers plus ou moins complexes.
    * Prends en charge les missions d’assistanat de mon manager et de l'agence : suivi et traitement des demandes d'ordre commercial, juridique, financier de mon niveau, gestion logistique, notamment des stocks d'imprimés.
    * Assure le suivi commercial des portefeuilles de l’entité, et vérifie, enregistre et contrôle la production commerciale de l’entité.
    * Mets à jour les tableaux de production de l'équipe (statistiques, états de production).
    * Participe à la validité et la fiabilité des bases de données clients propres au réseau commercial
    * Organise les séminaires et prépare les réunions de l'agence
  • Bureau Veritas (Auxerre) - Chargée de la relation clients

    Puteaux 2006 - 2016 • Gère et assure le suivi administratif et commercial de Grands Comptes clients et de Contrats Cadres nationaux
    • Coordonne et suit la planification des interventions de nos clients multi-sites en lien avec nos agences sur le réseau France
    • Gère le planning quotidien de 4 à 5 inspecteurs (Spécialités : Incendie - Thermographie infrarouge - Levage - Portes - Machines - Loisirs (Aires de jeux - buts sportifs) - Gaz - Electricité), optimise et rentabilise les tournées - Facture les interventions
    • Gère et prépare les RDV commerciaux pour le Responsable Opérationnel, le Chef de Service
    • Suit et met à jour les tableaux d'activité et indicateurs de performances du service (implication budgétaire : suivi mensuel des ventes et de la facturation)
    • A en charge le suivi des impayés, la gestion des litiges et l’enregistrement des règlements clients, transmets les demandes de lettrages clients, établit des factures PRO FORMA, transmets les règlements au centre financier de Lyon, identifie les clients avec risques d'impayé dans la base informatique selon leur situation juridique en lien avec la Responsable recouvrement régionale
  • LES COMPAGNONS CONSTRUCTEURS (Auxerre) - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE

    Perrigny-lès-Dijon 2003 - 2006 • Assiste les commerciaux, prend les rendez-vous, établi des comptes-rendus, des tableaux de bord de suivi d’actions (Réunions, Permis de construire, …)
    • Organise et anime la réunion préalable au dépôt de permis de construire
    • Prépare, dépose et suit les demandes de permis de construire
    • Prépare la réunion d’ouverture de chantier pour le Responsable travaux
  • CREDIT AGRICOLE CHAMPAGNE BOURGOGNE (Auxerre) - AGENT COMMERCIAL DE BANQUE (vacataire)

    Clermont-Ferrand 2003 - 2003
  • DIRECCTE AUXERRE (Ex. Direction Départementale du Travail) - AGENT ADMINISTRATIF (vacataire)

    2002 - 2002 Sous la responsabilité d'un Inspecteur du travail et du Directeur départemental du travail- Contrôle des Déclarations Obligatoires des Travailleurs Handicapés (DOETH) en lien avec l'AGEFIPH - Relances auprès des entreprises assujetties à l'obligation d'emploi des travaillerus handicapés - Vérification de la validité des justificatifs fournis dans la déclaration - Recouvrement des pénalités en cas de non-respect de l'obligation d'emploi.
  • Easydis (filiale du groupe CASINO) - Auxerre - OPERATRICE DE SAISIE (Intérim)

    2000 - 2002 Saisie des bons de préparation de commandes - facturation des commandes - saisie des bordereaux de livraison - saisie des fiches approvisionnement - saisie des bordereaux de transport des marchandises
  • HMY France (Aillant s/ Tholon) - OPERATRICE DE SAISIE (Intérim)

    2000 - 2000 Saisie des Ordres de Fabrication
    Facturation
  • MILLOT REPROGRAPHIE (Auxerre) - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE

    2000 - 2000
  • Easydis (filiale du groupe CASINO) - Auxerre - OPERATRICE DE SAISIE (Intérim)

    SAINT ETIENNE 1999 - 2000 Saisie des bordereaux de préparation de commande - facturation des commandes pour les succursales et les grands magasins - Edition des bordereaux de livraison - Saisie des fiches approvisionnements
  • Secours catholique - Caritas France - SECRETAIRE ADMINISTRATIVE

    Paris 1998 - 1999 Accueil téléphonique, travaux de secrétariat courants, classement, archivage
  • L'Yonne Républicaine - Auxerre - STANDARDISTE / SECRETAIRE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE

    CLERMONT FERRAND 1992 - 1996 J'ai effectué de nombreux remplacements entre 1992 et 1996 au standard du siège de l'Yonne Républicaine, avenue Jean Moulin et à l'imprimerie commerciale Arts graphiques 89 de l'Yonne Républicaine où j'avais en charge le traitement des commandes et le suivi des dossiers des clients. Aide au choix du grammage et du type de papier utilisé pour l'impression et conseils pour le choix des couleurs d'impressions. Enregistrement des revues périodiques sur le registre de dépôt légal. Travaux de secrétariat courants, classement, archivage, phoning lors d'opérations commerciales ponctuelles, régie pubicitaire (vente d'encarts publicitaires aux entreprises pour parution dans des revues gratuites ou magazine locaux).

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