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Julie B

TOULOUSE

En résumé

I have been working for 10 years in the market research industry. After 7 years as a pure statistician, I decided to enlarge my skill set to add the customers feedbacks collection (via the online programming).
I am convinced that combining marketing and mathematics is the best way for improving the overall customer experience. My work focuses on data analytics to provide clients insights from their customer satisfaction and loyalty programs.

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Cela fait 10 ans que je travaille dans le secteur des études de marché. Après 7 ans, en tant que « pure » statisticienne, jai décidé dajouter une corde à mon arc, en mintéressant plus particulièrement aux modes de recueil des feedback clients (via la programmation de questionnaires en ligne).
Je suis convaincue que la combinaison du marketing et des mathématiques est la meilleure façon daméliorer globalement lexpérience client. Mon travail consiste principalement à analyser les données de lentreprise (internes ou externes), afin de fournir à celle-ci de vrais leviers daction en matière notamment de satisfaction clients.

Mes compétences :
Base de données
Enquêtes
Marketing
Microsoft SQL
SAS
Statistiques

Entreprises

  • CPAM de Haute-Garonne - Statisticien - Requêteur

    2017 - 2017 Au sein du service Statistiques et Appui à la Performance, assure la mise à disposition des données utiles à l’activité des différents services de la CPAM et contribue à l’aide au pilotage de l’organisme.
    Les différentes activités :
    - Répondre aux demandes d’études des différents services de la Caisse,
    - Mener les analyses préalables au traitement de la demande (faisabilité, sources, critères de sélection,…),
    - Réaliser des requêtes (SQL) dans le système informationnel (ERASME, SNIIRAM) et contrôler la qualité des données fournies,
    - Présenter les résultats sur la base d’une analyse fournissant des éléments d’orientation pour une aide à la décision,
    - Contribuer au pilotage de la CPAM par le suivi d’indicateurs pertinents au regard des objectifs,
    - Suivre les évolutions réglementaires et du système d'information et faire évoluer les requêtes en fonction des changements.

  • NP6 Consulting (ex Socio Logiciels) - Chargée d'études statistiques

    2009 - 2017 - Traitement statistique d’enquêtes
    - Prise en charge des bases de données après saisie
    - Responsable principal du contrôle qualité (tests de cohérence, cleaning, imputation des données manquantes)
    - Responsable de la codification des variables et du redressement
    - Chargée des analyses descriptives (moyenne, médiane, écart-type), multivariées (ACP, AFC, Typologies, bilan d’images, turf) et de la restitution des tableaux de résultats
    - Programmation de questionnaires online

  • UMANIS - Consultante SAS

    Levallois-Perret 2007 - 2009 - AGF (3 mois - Paris) : Alimentation de l’infocentre à l’aide de programmes SAS sous environnement MVS
    - France Télécom (5 mois - Toulouse) : Extraction de données de la BD à l’aide de programmes SAS / Automatisation de tableaux de bord sous Excel par des macros VB
    - Pierre Fabre Biométrie (5 mois - Toulouse) : Data-manager : étude de la cohérence d’une base de données médicales avec SAS
    - Crédit Agricole SA (5 mois - Toulouse) : Alimentation d’une base de données avec SAS ETL

  • ISTMT - Aide administratif

    2007 - 2007 Aide à la migration CRESUS (logiciel de gestion de stocks), participation à la phase de recette, formation des utilisateurs au logiciel, rédaction du manuel d’utilisateur.

  • INRA - Stagiaire

    Paris 2006 - 2006 Etude de la variabilité annuelle et spatiale de la production et la qualité des blés dans les systèmes de culture à bas niveau d’intrant du sud de la France. Utilisation du logiciel statistique Splus.

  • Pierre Fabre - Stagiaire

    Castres 2005 - 2005 stage de 5 mois dans le service Biométrie à l’Institut de Recherche Pierre Fabre à Ramonville (31) : Data-managment, gestion de la sous-traitance des essais cliniques de l’IDPF (utilisation de SAS) – Création sous visual basic d’une application permettant aux médecins de calculer le SCORAD.

  • Pierre Fabre - Stagiaire

    Castres 2004 - 2004 stage de 3 mois au laboratoire Pierre Fabre à Castres (Sidobre) : Création d’une application statistique sous Visual Basic, permettant aux populations nomades d’effectuer des recherches multi-critères et de visualiser les données sur des périodes différentes. En amont, procédure d’import des données avec SQL Server. Rédaction des dossiers de spécifications fonctionnelles et détaillées.

  • Pierre Fabre - Stagiaire

    Castres 2003 - 2003 stage de 3 mois au laboratoire Pierre Fabre à Castres (Fontaines) : Etude de données commerciales relatives aux ventes – Etude concernant des données médicales dont le but était de valider une nouvelle méthode de dosage. (Utilisation de SAS)

  • Comité Départemental du Tourisme - Stagiaire

    2002 - 2002 Etude de la fréquentation touristique dans le Tarn.

  • Centre Hospitalier InterCommunal de Castres-Mazamet - Stagiaire

    2001 - 2001 Etude statistique des caractéristiques des patients de l’hôpital.

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