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Julie BALVAY

LYON

En résumé

Manager commercial / responsable de centre de profit passionnée, bilingue français-anglais, orientée qualité & service client. Je suis organisée, investie, avec d’excellentes qualités humaines, flexible, adaptable, en quête de nouveaux challenges pour continuer à apprendre & me dépasser.

Mes compétences :
Négociation commerciale
Communication
Animation d'équipe
Reporting
Microsoft Excel
Animation commerciale
Recrutement
Vente
Management
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Avis Budget Group - EMEA - Station Manager - Responsable de centre de profit

    2014 - 2015 - Encadrement d'une équipe d'environ 25 assistants commerciaux & opérationnels, assistants manager et agents de préparation ;
    - Développement commercial de l'agence (ventes additionnelles, coaching & animation commerciale) en cohérence avec les objectifs commerciaux fixés ;
    - Mise en œuvre et suivi de la politique de qualité AVIS à travers la recherche permanente de la satisfaction et de la fidélisation des clients (leader service client) ;
    - Suivi et anticipation de l’activité, respect des procédures internes, tâches administratives (caisse, reporting, etc.) ;
    - Pilotage de l’activité à travers la mise en place de plans d’action et recommandations stratégiques.

  • ACTEMIUM - Responsable communication et marketing

    Trappes 2013 - 2013 - Élaboration et mise en oeuvre de la stratégie de communication
    - Organisation de salons professionnels
    - Gestion des relations presse - dossiers, communiqués et visites de presse
    - Pilotage de la communication interne
    - Création de supports de communication (plaquettes, kakémonos et leaflets)
    - Création du contenu du site web
    - Membre du comité de rédaction du journal interne de VINCI Energies (CETI Mag)
    - Assistanat du chef d'entreprise et des responsables d'affaires
    - Tutrice d’une étudiante en alternance (Licence Développement commercial & communication)

  • Mylan - Assistante commerciale

    SAINT PRIEST Cedex 2010 - 2011 - Suivi des commandes et des livraisons, gestion des litiges

  • Lino's Coffee - Responsable de la communication & du développement commercial

    2009 - 2013 - EXPLOITATION (avril 2012 à mai 2013) : Lancement de la boutique-pilote du réseau Lino’s Coffee en France, élaboration
    et mise en oeuvre de la stratégie de communication (déclinaison de la charte graphique sur cartes de visite, menu et totem
    publicitaire, mise en place de partenariats pour la promotion du point de vente, proposition d’offres commerciales
    temporaires et organisation d’évènements)
    - PRÉ-EXPLOITATION : Étude de marché, business plan, recherche de partenaires financiers et d’un local commercial

  • ACTA - Administratrice d'applications informatiques - analyste fonctionnelle

    Limonest 2007 - 2008 - Suivi quotidien des évolutions de deux applications informatiques destinées à la comptabilité
    - Analyse des besoins des utilisateurs
    - Rédaction de spécifications techniques
    - Coordination des implantations des versions de test et de recette
    - Information (suivi de projet) et formation des utilisateurs

Formations

Réseau

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