Mes compétences :
Management
Négociation commerciale
Relationnel
un management
Entreprises
SITES - Carglass
- RESPONSABLE DE CENTRE DE PROFITS MULTI
2011 - maintenantManagériales:
Gestion de 3 centres dont 2 par un management à distance.
Accompagnement dans leurs objectifs (ventes additionnelles, apport de jobs supplémentaires et tendre vers l’excellence avec la satisfaction client NPS).
Animation des réunions mensuelles
Développement des compétences des mes collaborateurs (plan d’action personnalisé) et Développement des talents au travers d’évaluations techniques et promotions. Optimisation des plannings journaliers de chaque centre pour travailler l’efficacité et la productivité.
Opérationnelles:
Organiser l’activité des techniciens, optimisation des compétences.
Superviser les plannings et les congés
Veiller et faire appliquer les règles en vigueur et respect des règles de sécurité avec correction immédiate en cas d’écart.
Analyser les indicateurs pour mettre en place une stratégie adéquate
Gérer et suivre l’état de l’outillage et véhicules utilisés pour l’activité.
Piloter l’ensemble des activités pour garantir les résultats.
Commerciales:
Accueil de la clientèle, l’accompagner et faire preuve d’empathie.
Accroitre les ventes additionnelles
Apporter du business supplémentaire,
Pérenniser les relations commerciales de proximité
