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Julie BERNIER

ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil

En résumé

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Entreprises

  • arvato France - Chef de projet fonctionnel

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2016 - maintenant Pôle dématérialisation
    Clients par BU
    - Customer care : AXA, BMW, Krys, Pôle Emploi
    - Digital marketing : Prisma média, Le Monde, UNICEF, Apprentis d'Auteuil
    - Health Care: Abbott, Henner, BMS

    Projets internes RH : INLIFE

  • Arvato services - Formatrice

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2012 - 2016 Back office financement automobile
    Ouverture tri préparation / numérisation / archivage des courriers clients de la presse, du caritatif, de la téléphonie mobile et du secteur public
    Vidéo codage des courriers clients presse

    Ingénierie de formation
    Analyse données et proposition de plans d'actions qualité
    Conduite de réunion
    Workshop avec le client
    Rédaction de CR
    Conception, budgétisation, rédaction et présentation d'animations et de challenges plateau (inter business units)

  • Arvato services - Superviseur

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2007 - 2012 Pilotage de la production
    Gestion d'une équipe de conseillers clientèle
    Planification,
    Suivi quantitatif et qualitatif des conseillers
    Conduite d'entretiens mensuels,
    Conception et mise en place de challenges et d'animations plateau
    Conduite de réunions d'équipe
    Diffusion des informations
    Mise à jour des connaissances
    Contact direct avec le Client

Formations

Réseau

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