ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil2016 - maintenantPôle dématérialisation
Clients par BU
- Customer care : AXA, BMW, Krys, Pôle Emploi
- Digital marketing : Prisma média, Le Monde, UNICEF, Apprentis d'Auteuil
- Health Care: Abbott, Henner, BMS
Projets internes RH : INLIFE
Arvato services
- Formatrice
ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil2012 - 2016Back office financement automobile
Ouverture tri préparation / numérisation / archivage des courriers clients de la presse, du caritatif, de la téléphonie mobile et du secteur public
Vidéo codage des courriers clients presse
Ingénierie de formation
Analyse données et proposition de plans d'actions qualité
Conduite de réunion
Workshop avec le client
Rédaction de CR
Conception, budgétisation, rédaction et présentation d'animations et de challenges plateau (inter business units)
Arvato services
- Superviseur
ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil2007 - 2012Pilotage de la production
Gestion d'une équipe de conseillers clientèle
Planification,
Suivi quantitatif et qualitatif des conseillers
Conduite d'entretiens mensuels,
Conception et mise en place de challenges et d'animations plateau
Conduite de réunions d'équipe
Diffusion des informations
Mise à jour des connaissances
Contact direct avec le Client
