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Julie DUFOURCET

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Responsable Relation Clients, je suis l'interlocutrice des acquéreurs depuis leur réservation jusqu'à un an environ après la livraison de leur logement, je les rencontre pour les conseiller sur les modifications souhaitées, pour leur faire effectuer leurs choix de prestations et suis chargée de la communication auprès d'eux sur le programme immobilier
Travaillant dans une petite structure, je suis aussi assistante programme, technique et assistante de l'agence.
La polyvalence est le mâitre-mot de notre antenne.
A ce jour et pour raisons personnelles, je souhaite revenir dans la région bordelaise dont je suis originaire...

Mes compétences :
Communication
Gestion de la relation client
Gestion administrative

Entreprises

  • Bouygues immobilier - Responsable

    Issy-les-Moulineaux 2012 - maintenant : Responsable Relation Clients et
    Assistante Polyvalente chez Bouygues Immobilier

    Responsable Relation Clients : interlocutrice principale des clients, de la
    réservation jusqu'à l'année suivant la livraison du logement :

    - Tenue de réunion de présentations
    - Suivi des Travaux Modificatifs
    - Choix des prestations
    - Visites chantier
    - Suivi des réclamations

    Assistante d'agence : accueil physique et téléphonique, administratif,
    fournitures, prestataires, organisation d'évènements

    Assistante Programmes : préparation et suivi de dossiers (lancement
    commercial, études locatives, assurances, dépôts de pièces)

    Assistante technique : constitution des dossiers marchés, suivi des
    règlements
  • Bouygues - Administratrice des Ventes

    2007 - 2012 Interlocutrice privilégiée des clients concernant l'aspect financier de leur
    achat :

    - Suivi des financements des clients en collaboration avec le service
    commercial et les banques
    - Gestion des ventes notaire en partenariat avec les notaires ;
    - Lancement des appels de fonds, encaissement des chèques et relances
    clients

    Missions transverses :
    - Participation à la création d'une plateforme intranet notaires/Bouygues
    Immobilier
    - Rédaction et diffusion d'un livret « Acte de vente » expliquant les
    procédures aux clients, livret intégré dans une plaquette nationale
    remise aux clients lors de leur réservation
  • Cultura - Assistante Marketing

    Mérignac 2006 - 2007 Conception de PLV pour expliquer aux clients les diverses techniques de
    beaux-arts et de loisirs créatifs.
  • PRINCESSE TAM TAM - Conseillère de vente

    Paris 2005 - 2006 Tam-Tam :

    - accueil, écoute et conseils aux clients ;
    - gestion de la boutique: ouverture/fermeture, tenue de caisse, remise en
    banque
  • Promod - Conseillère de vente en contrat étudiant

    Marcq-En-Baroeul 1999 - 2005 accueil, écoute et conseils aux clients
    - tenue de caisse

Formations

Réseau