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Julie HEMERY

Levallois-Perret

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En résumé

Après 3 années passées à la maintenance/SAV client d'une multinationale spécialisée dans les systèmes d'intégration en téléphonie, j'ai rejoint le département spécialisé dans les Services Oil&Gas chez PCM, au poste de Coordinatrice Service.

Mes compétences :
Agent de voyages
HSE
Multilingue
Polyvalence
SAV
Télécommunications
Voyages

Entreprises

  • PCM - Coordinatrice Services & HSE

    Levallois-Perret 2008 - maintenant Coordinatrice Services Oil&Gas - PCM (49)
    Organisation de trainings, et visites clients - plaquette, dossier documentation technique, intendance, accueil
    Gestion admin, planning & dispatch des ingénieurs de terrain à l’étranger
    Suivi de plaintes clients
    Dėploiement d'un systēme de management de la formation interne (catalogue, sessions, suivi)
    Auditeur interne QHSE.
    suivi de commande et facturation des interventions
    Gestion et mise à jour des indicateurs
    Organisation de voyages d’affaires et séminaires

  • AVAYA - Customer Service Advocate

    Issy-les-Moulineaux 2005 - 2008 En charge de l'accueil téléphonique et contact web, mail, de multinationales francophones, anglophones, hispanophones possédant une platforme de télécommunication,
    Diagnostic technique en langue anglaise/française/espagnole
    Création de devis techniques, suivi de dossier clientèle, envoi de matériel sur site et suivi d'incidents,
    Application rigoureuses et suivi des procédures et contrats clients
    Planification et déploiement d’interventions sur sites clients en France et à l'étranger.
Une expérience absente ?

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