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Hôtel Le Challonge
- Réceptionniste
2014 - 2016
Accueil et relationnel client, encaissement et gestion de caisse, check-in et check-out.
Prospection commerciale de nouveaux partenaires, ajout de nouveaux clients au porte-feuille.
Gestion des allotements-disponibilités, mise en place d'offres avec agences, Yield management.
Gestion des réservations groupes, suivi de dossiers.
Formation d'extras. Remplacement des gérants pendant congés. Travail en autonomie.
Alimentation des réseaux sociaux et du site de l'hôtel.
Formation en CCI sur le Yield Management et en Office de tourisme sur les réseaux sociaux. Rédaction des livrets d'accueil.
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Hotel des Sources
- Réceptionniste
2013 - 2014
Hôtel Restaurant des Sources**, Brides-les-bains, Les 3 Vallées.
Fonctions : Accueil, règlement, clôture, gestion de caisse, prise de réservations, argumentaire commercial.
Compétences : relation client, facturation longs séjours demi-pension et bar, promotion commerciale et touristique.
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Mère Poulard
- Réceptionniste
2013 - 2013
Hôtel de La Digue***, Groupe Mère Poulard. Mont-Saint-Michel.
Fonctions : Accueil, règlement, check-in check-out, clôture, prise de réservation, gestion de la caisse hôtel et restaurant, des réservations groupes au restaurant, et vérification avec les agences, gestion de surbook et délogements, tutrice et formation d’une étudiante BTS, service bar.
Compétences : Goût pour l’accueil, prise de responsabilités, gestion de conflits, réactivité, multi-tasking.
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Bijouterie Royer La Guerche de Bretagne
- Vendeuse
2012 - 2012
Fonctions: mise en rayon, conseil, vente, encaissement.
Compétences: sens du commerce, minutie, gestion d'une caisse.
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Hotels and More Ltd.
- Assistante opération et commerciale
2012 - 2012
Assistante bilingue à Londres chez Hotels and More, réceptif groupe spécialiste Grande-Bretagne et Irlande.
Fonctions : Assistante opérations et assistante service commercial. Suivi clientèle, Création d’offres et d’itinéraires, Responsable du placement des guides, Responsable des titres de transports et musée, Suivi de dossiers fournisseurs, Réception d’appels en Anglais et Français, formation de stagiaires, création d'offre spéciale et d'une base de données ( fiches hôtel pour les clients).
Compétences : Organisation, rapidité, travail sous pression, adaptabilité, travail en équipe, niveau de langue, rigueur, priorité.
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Cadovis
- Téléprospectrice
2011 - 2011
Fonctions: Prospection, suivi commercial, remplacement de l'assistant manager.
Compétences: Négociation B to C et B to B, relation client, gestion de conflit, satisfaction client, adaptabilité, sens du commerce.
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Hôtel les Charmettes
- Réceptionniste
2010 - 2010
Fonctions: Accueil, gestion des réservations, facturation, service petit-déjeuner, remplacement des gérantes.
Compétences : Relation client, réception, maîtrise du logiciel hôtelier VEGA, gestion d’une caisse, adaptabilité.
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Centre de loisir de Chantepie
- Animatrice BAFA
2007 - 2008
Fonctions: Animer, encadrer un groupe, organiser un planning.
Compétences: Créativité, travail en équipe, gestion de conflits, organisation, réactivité.
