Mes compétences :
Salesforce
Redmine
SMART
Support technique
Réseaux sociaux
Service Clients
Suivi qualité
Développement commercial
Stratégie commerciale
Négociation commerciale
Entreprises
Les Editions Corses
- Commercial B2B
2018 - maintenant- Développer de nouveaux comptes clients et de nouveaux projets
- Assurer le suivi des relations client
- Réaliser l’ensemble des étapes du cycle de vente
- Gérer mes objectifs individuels de ventes en mixant prospects et opportunités clients,
SFR Business
- Ingenieur Commercial B2B
Saint-Denis2017 - 2018- Commercialiser une large gamme de produits et services à forte valeur ajoutée auprès d’une clientèle composée de Grands Comptes sur votre département,
- Accompagner des prospects/clients dans l’étude de leurs besoins par une approche commerciale,
- Préconiser des solutions personnalisées et négocier les contrats,
- Gestion de mon portefeuille de clients sur l'ensemble de la Corse,
- Planification et suivi des objectifs budgétaires
- Observations sur le marché et la concurrence
- Reporting et gestion de l'administration client dans le CRM (salesforce),
Autoentreprise - Import Export
- Chef d'Entreprise
2014 - 2017
Viadeo
- Responsable Support Business Education
Paris2012 - 2014- Gestion quotidienne des demandes et réclamations clients,
- Appels entrants / sortants clients et réseau,
- Support opérationnel au Call Center et sur l’assistance de notre client
- Tâches administratives incluant la rédaction de courriers en réponses aux clients et/ou au réseau
- Recherche de solutions auprès des différents départements pour répondre aux demandes/réclamations des clients
Suivi des projets Relations clients
Kds
- Chargé Relation Client
Le Plessis-Robinson2011 - 2013> Escalade bug aux services R&D,
> Résolution bug,
HIMALAYAN FRONTIERS, Inde
- ASSISTANTE CHARGEE DE PRODUITS
2008 - 2009> Montage de produits: «A la découverte des vignes», séminaires, parcours sportifs...
> Prospection CE, associations, CCI,
> Négociation offre commerciale,
CHECHE TOURS Algérie, Mali
- ASSISTANTE CHEF DE PRODUIT
2008 - 2008CHECHE TOURS » ASSISTANTE CHEF DE PRODUIT, Algérie, Mali
> Mission
> visites, photos et négociation / prestataires, élaboration de l'outil prestataires avec photos et détails.