Mes compétences :
Chargé de clientèle
COMMERCE
Commercial
E commerce
Marketing
Télémarketing
Entreprises
Gras savoye
- Responsable développement B to C
Puteaux2012 - maintenant
- Assurer une veille stratégique du marché
- Intégrer l’utilisation des bases de données marketing dans l’élaboration de la stratégie commerciale
- Concevoir des offres commerciales innovantes
- Élaborer un Plan d’Action Commercial
- Définir une stratégie de prospection
- Évaluer le risque client
- Maîtriser la complexité des différents processus d’achat
- Conduire une négociation en langue étrangère
- Fidéliser et Développer durablement la clientèle
- Développer son activité par la mise en place d’actions promotionnelles et événementielles adaptées
- Gérer le personnel et les compétences
- Optimiser les performances individuelles et collectives
- Développer son leadership et son efficacité personnelle
- Communiquer avec son équipe de travail
Membre du comité de direction.
MAPFRE WARRANTY
- Commercial
2007 - 2012J'ai intégré Mapfre en tant que Chargé d'assistance trilingue puis sur un poste de commercial développement B to C.
Pilote d'un projet de télémarketing durant 3 mois au sein d'une filiale de Mapfre Portugal.
PagesJaunes Groupe
- Télévendeur
2006 - 2006Prospecter, conseiller, négocier et commercialiser par téléphone l'ensemble des produits auprès d'une clientèle variée.
Le dynamisme commercial, l'ouverture d'esprit, le sens relationnel.
niza-car (Espagne, Iles Canaries)
- Agent de tourisme
2003 - 2005
Mes fonctions concernant ce poste :
accueillir le client et comprendre sa demande
conseiller et aider à remplir les formalités (contrat)
remettre le véhicule au client avec les explications nécessaires au bon fonctionnement mais aussi expliquer les termes du contrat remis
gérer le retour du véhicule et les éventuels litiges (coup de carrosserie, retard éventuels)
Facturer et encaisser les paiements
Fidéliser les clients par un accueil de qualité et un relationnel durable
