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Julien BONVAL

NANTERRE

En résumé

Polyvalence et adaptabilité.
Autonome, rigoureux et polyvalent, je mets à profit mes expériences, mon sens du relationnel et ma faculté d’adaptation pour accompagner le développement de l’entreprise.

Mes compétences :
Itil
Gestion d'équipe
Autonomie
Organisation

Entreprises

  • SCC SA - Team Leader

    NANTERRE 2012 - maintenant Team Leader chez AEROLIA - Filiale d'Airbus
    Responsabilité et animation de 3 équipes : HelpDesk, Gestion de la demande, Proximité.
    Effectif de 20 techniciens sur 5 site : France, Tunisie et Canada.

  • SCC SA - Technicien / Chef d'équipe / Chef de projet

    NANTERRE 2010 - 2012

  • SCC SA - Superviseur Service-Desk

    NANTERRE 2010 - 2010 Études statistiques : typologie des incidents, incidents récurrents, respect des SLA).
    Suivi qualitatif des informations du logiciel de GMAO.
    Participations aux différents comités du client.
    Liaison entre les différentes équipes sur site.
    Mise à jour de la base de connaissances du client.

  • ARES - Responsable d'équipe de proximité

    Montreuil 2008 - 2010 Responsable d'équipe de proximité:
    Gestion des VIP & utilisateurs sensibles, du stock, des envois en réparation.
    Organisation et distribution des interventions aux techniciens sous ma responsabilité.
    Contrôle de la qualité des interventions dans le respect des délais contractuels.
    Mise en place de procédures internes et d'outils d'amélioration de la productivité.

    Technicien de proximité :
    Dépannage logiciel & matériel d'un parc hétérogène d'environ 3000 PC, Mac, imprimantes, serveurs, etc.
    Maitrise des systèmes d'exploitation Microsoft (de 95 à XP).
    Remplacement (niveau 1) des téléphones de chambre & de bureau.

  • SPIE Infoservices - Technicien Service Desk

    Cergy 2005 - 2008 Dépannage et assistance à distance aux utilisateurs, via téléphone et télémaintenance.
    - Administration AD : création et gestion des comptes utilisateurs.
    - Administration Lotus Notes/Domino 6.
    - Supervision des différents équipements réseau du client.
    - En parallèle, développement d'applications web destinées au fonctionnement interne :
    - Outil de supervision réseau
    - Système de gestion de fiches de résolution

  • Technic Soft - Technicien support

    2005 - 2005 Technicien hotline : dépannage par téléphone et télémaintenance.
    Installateur : Installation de logiciels en clientèle et assistance au démarrage.

  • Puls action - Développeur web

    2004 - 2004 Conception de leur site internet (http://www.puls-action.fr)

Formations

Réseau

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