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Deloitte
- Consultant CRM & Digital Marketing - Salesforce.com
Puteaux
2013 - maintenant
Objectifs :
• Conseil dans l’analyse des flux et l’optimisation des processus métiers : vente, marketing et service clients
• Déploiement des progiciels applicatifs et prise en charge du paramétrage des solutions
• Conduite du changement
• Pilotage de projets d’intégration et gestion des ressources, du planning et du budget dans le respect des engagements établis
• Construction et validation des solutions techniques
• Mise en place de stratégies de gestion de la relation client et de référentiels de données clients
Projets réalisés :
• AMOA
- TOYOTA : projet BAC : module CapFid (fidélisation clients). #chronologie #dédoublonnage & module TVA
- Synthesio, Equity : projets Salesforce
• Marketing Digital (gestion de projet, implémentation et formation)
- Clients : Axa, Total, Butagaz, BlueKiwi, MSD France, LeKiosk.com, Loxam, Merck Univadis, GEOPLC, Hesus, Idealcom, Eutelsat, Editions Leduc, Pêcheur.com, Sensee, Zenika, La Financière de l'Echiquier, Kuoni, Oreca, Esker, Sibuet, W4, Taxis G7, Vertical Raidlight, Rail Europe, LeLynx
- Interne : Axoa - Création du site axoamedia.net pour le développement de l'offre Marketing Digital, gestion des campagnes de communication clients et de la newsletter
Formations :
• Formation Salesforce Sales Cloud
• Formation Salesforce Marketing Cloud (ExactTarget) : maîtrise de la solution, méthodologie de projets partenaire, implémentation client, formation client
• Formation Salesforce Marketing Campaign (Pardot)
Environnements techniques :
• Salesforce.com
• Salesforce ExactTarget
• Salesforce Pardot
• Sharepoint (front et back office)
• CMS : Wordpress, BAC Toyota
+ Développement web (HTML/CSS), webdesign (photoshop), SEO (référencement naturel)
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Altran
- Chef de projet Webmarketing chez Renault
Vélizy-Villacoublay
2013 - 2013
Objectifs :
• Conseil dans l’analyse des flux et l’optimisation des processus métiers : vente, marketing et service clients
• Déploiement des progiciels applicatifs et prise en charge du paramétrage des solutions
• Conduite du changement
• Pilotage de projets d’intégration et gestion des ressources, du planning et du budget dans le respect des engagements établis
• Construction et validation des solutions techniques
• Mise en place de stratégies de gestion de la relation client et de référentiels de données clients
Projets réalisés :
• AMOA
- TOYOTA : projet BAC : module CapFid (fidélisation clients). #chronologie #dédoublonnage & module TVA
- Synthesio, Equity : projets Salesforce
• Marketing Digital (gestion de projet, implémentation et formation)
- Clients : Axa, Total, Butagaz, BlueKiwi, MSD France, LeKiosk.com, Loxam, Merck Univadis, GEOPLC, Hesus, Idealcom, Eutelsat, Editions Leduc, Pêcheur.com, Sensee, Zenika, La Financière de l'Echiquier, Kuoni, Oreca, Esker, Sibuet, W4, Taxis G7, Vertical Raidlight, Rail Europe, LeLynx
- Interne : Axoa - Création du site axoamedia.net pour le développement de l'offre Marketing Digital, gestion des campagnes de communication clients et de la newsletter
Formations :
• Formation Salesforce Sales Cloud
• Formation Salesforce Marketing Cloud (ExactTarget) : maîtrise de la solution, méthodologie de projets partenaire, implémentation client, formation client
• Formation Salesforce Marketing Campaign (Pardot)
Environnements techniques :
• Salesforce.com
• Salesforce ExactTarget
• Salesforce Pardot
• Sharepoint (front et back office)
• CMS : Wordpress, BAC Toyota
+ Développement web (HTML/CSS), webdesign (photoshop), SEO (référencement naturel)
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Atelier de famille
- Consultant webmarketing
2013 - 2013
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TRACELEWEB
- Consultant webmarketing
Ris Orangis
2013 - 2013
Objectifs :
• Définir le périmètre de l’offre
• Réaliser le tableau de tarification
• Créer un argumentaire de vente en adéquation avec les valeurs Ethiques de l’entreprise
• Concevoir les outils CRM et l’ergonomie des supports de communication (site internet, newsletter HTML, publicité, application Facebook, etc.)
• Prendre en charge l’étude des mots clés, le référencement naturel et payant
• S’occuper du community management
Réalisations :
• Création d’un schéma directeur
• Création d’une offre unique sur le marché
o Beaucoup d’informations restent confidentielles sur cette mission
• Création d’un certificat Tiers de confiance
• Création de l’ergonomie du site, la charte graphique de l’enseigne, la newsletter HTML et les différents supports commerciaux
• Développement d’une communication crosscanal sur les réseaux sociaux et le web
Environnements techniques :
• Développement web (HTML/CSS), webdesign (photoshop, illustrator). Publicité vidéo (after effects), CRM, newsletter HTML, SEO, SEM, analytics
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Pro Book
- Consultant Webmarketing
2013 - 2013
Objectif :
• Réaliser un audit complet sur le site de l’entreprise avant lancement du projet
Réalisations :
• Refonte de l’ergonomie du site
• Refonte de l’argumentaire de vente
• Refonte du positionnement stratégique
• Refonte de l’offre
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Ergo Sum
- Responsable CRM
PARIS
2012 - 2012
Objectifs :
• Conseil auprès des Grands Comptes (B2B) sur le secteur des Nouvelles Technologies et développement de projets (MOA / MOE)
• Optimisation de la visibilité en ligne de l’entreprise à travers les différents canaux de communication
• Refonte des supports de communication dans une optique qualité
• Organisation et participation de deux salons professionnels
Réalisations :
• Création de la présentation annuelle d’ADF sur écran tactile, projetée sur écran géant (via le logiciel Intuilab)
• Conception de la présentation d’Europain pour leur point de vente connecté sur borne tactile
• Réflexion sur les technologies à mettre en place dans le cadre du lancement du nouveau Terminal d’Aéroports de Paris (ADP)
• Créations graphiques pour Coca Cola (sol interactif, projection mapping)
• Nouveau site internet Ergo Sum tourné web 2.0 (collaboratif et e-commerce)
• Refonte des supports de communication (affiches, signatures numériques, plaquette interactive, fiches produits, etc.)
• Réalisations graphiques (2D et 3D) pour les contrats avec les clients finaux
• Gestion de projets : organisation de deux salons professionnels (prises de rendez-vous, agencement, installation, participation, reporting, bilan, etc.), relation presse avec de grands magazines spécialisés
• Community management : réalisation de la page fan facebook, relation avec le site internet, création et entretien du blog de l’entreprise, newsletter HTML, réalisation d’une enquête de satisfaction clients, etc.
• Formation et transmission du savoir
Environnements techniques :
• Développement web : HTML/CSS, flash, webdesign (photoshop, illustrator). Web tracking BtoB via le le logiciel Opentracker, gestion de projets (web, évènementiel, presse), graphisme 2D et 3D (zbrush), videos (after effects), CRM, newsletter HTML, SEO, SEM, analytics, CMS Wordpress
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ISC Paris
- Création d'un projet Réseau ISC Paris
Paris
2011 - 2012
Objectifs :
• Créer une plateforme répondant aux besoins des étudiants de l’ISC Paris
• Sécuriser la plateforme
• Adapter le site à la navigation mobile
Réalisations :
• Plateforme regroupant sur un site :
• Un réseau social privatisé
• Un blog pour les actualités de l’ISC
• Un mur de présentation des différentes associations
• Des profils personnels, des groupes, des forums d’entre-aide, un fil d’activités, etc.
• Une messagerie interne
• Des pages spécifiques aux besoins des étudiants (intérim, stages, logement, bons plans, etc.)
• Création de rôles pour permettre à certains étudiants d’administrer le site à hauteur de leur poste (création d’article, de page, etc.) Réalisation de tutoriaux ludiques pour apprendre à se servir du réseau
• Un site adapté à la mobilité (smartphones)
Environnements techniques :
• HTML/CSS, CMS Wordpress, Buddypress, BBpress, photoshop, after effects, illustrator, CRM, newsletter, mobilité
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Remco
- Social Media Manager
2011 - 2011
Objectifs :
• Acquérir et fidéliser des clients via les réseaux sociaux
• Entretenir une image positive de l’entreprise via un contact régulier avec les internautes
• Analyser les données de trafic et optimiser le ROI sur les opérations en ligne
Réalisations :
• Image cohérente entre les différents canaux de communication
• Elargissement de la cible via une stratégie multicanale
• Analyse détaillée du trafic selon les canaux web utilisés
• Contrôle de l’e-réputation de l’entreprise
• Amélioration de la communication interne de l’entreprise
• Refonte du site et des supports de communication
Environnements techniques :
• Google analytics, Google trends, Google Adwords, graphisme et webdesign (Photoshop, Illustrator, After Effects), création d’une base de données clients et prospects, création d’une stratégie CRM avec gestion d’une newsletter HTML
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Cosmigea Paris
- Responsable marketing
2010 - 2010
Objectifs :
• Permettre à la marque de présenter ses produits de façon qualitative
• Illustrer les propriétés biologiques de manière compréhensible et interactive
• Participer à des salons
Réalisations :
• Nouvelle charte graphique, logo, etc.
• Réalisation d’un dossier de presse
• Gestion de projets évènementiels (salons du bio, démonstrations en magasin, etc.)
• Mailing de masse via un publipostage
• Adaptation de la communication sur différentes cibles stratégiques
Environnements techniques :
• Etude de marché, benchmarking, veille concurrentielle, créations des schémas et des illustrations sur Photoshop, créations des animations vidéo sur After Effects, refonte du dossier de presse sur PowerPoint, publipostage sur Word, création d’une base de données clients sur Excel
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Sybille agence
- Serveur
2010 - 2010
Service champagne pour un défilé haute couture Emanuel Ungaro
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Ness'coupe
- Assistant marketing / événementiel
2009 - 2009
Conception de la maquette du site vitrine, conception et distribution de flyers, création de journées évènementielles, création de jeux concours
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Destination Jeux
- Responsable des animations pour Ravensburger
2009 - 2009
Etude marchandising, démonstration client, vente en marketing direct
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ISC Waving (agence de communication)
- Directeur artistique
2009 - 2011
Analyse des besoins, réalisation de cahiers des charges, formation d’une 15ène d’étudiants sur des logiciels Marketing et des stratégies de communication en ligne, réalisation de supports de communication innovants
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Subway (sport wear)
- Vendeur
2003 - 2003
Contact avec le client, techniques de vente, réalisation de vitrines
