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Julien DALIBARD

CHATEAU GONTIER

En résumé

Mes compétences :
Service client
ITIL
Management
TCP/IP
Microsoft Windows
Microsoft Windows Server
Sécurité
WAN
Wi-Fi
Android
Lotus Notes
Apple iOS
Business Objects

Entreprises

  • Alliance Informatique, Groupe SAVENCIA - Responsable Pôle Support de Proximité Ouest

    2015 - maintenant - Management d'une équipe de 11 personnes

    - Pilotage et Reporting de l'activité
    Gestion de planning
    Suivi des demandes/incidents/problèmes
    Respect et suivi des SLA
    Production des indicateurs/tableaux de bord

    - Périmètre d'intervention
    50 sites répartis dans le Grand Ouest
    3000 postes de travail

    - Support Niveau 2
    Postes de travail (Pc, Smartphones, imprimantes)
    Réseau (LAN, WiFi)
    Equipements industriels (Terminaux radios fréquences, imprimantes thermiques)
    Accompagnement utilisateurs (bureautique, messagerie, mobilité...)

    - Pilotage des projets de déploiement (systèmes, réseaux, micro)
    Renouvellement/déploiement réseaux locaux (WAN/LAN/WiFi)
    Renouvellement/déploiement serveurs
    Renouvellement/déploiement parc micro

  • Alliance Informatique, Groupe SAVENCIA - Responsable Support de Proximité Bretagne Pays de Loire

    2013 - 2015 Pilotage et Reporting de l'activité
    - Management d'une équipe de 5 personnes
    - Production des indicateurs
    - Suivi et contrôle
    - Gestion des plannings

    Gestion de Projet
    - Pilotage de l'intégration de nouveaux sites (infrastructure LAN/WiFi, Téléphonie, postes de travail)
    - Pilotage du déploiement d'un outil de connexion à distance pour les utilisateurs nomades (périmètre France)
    - Cadrage de la mise en place d'un outil de supervision réseau

    Administration Systèmes et Réseaux
    - Windows 2003/2008 server
    - LAN/WiFi

    Support niveau 2
    - Postes de travail
    - Applications

  • Alliance Informatique, Groupe SOPARIND BONGRAIN - Technicien Réseaux

    2004 - 2012 Gestion du parc micros
    - Installation et maintenance matériel (pc fixes et portables, imprimantes, pda)
    - Installation et maintenance logiciel (OS, outils bureautiques, messagerie...)

    Support
    - Assistance utilisateurs (10 sites/700 ordinateurs)

    Systèmes et Réseaux
    - Administration Active Directory, DHCP, DNS, FTP
    - Administration Réseau
    - Administration Lotus Domino

    Sécurité
    - Formalisation d'un Plan de Reprise d'Activité (choix des ressources à couvrir, cartographie des Systèmes d'Informations, définition des scénarios)

    Management
    - Maître d'apprentissage pour des étudiants en BTS Informatique de Gestion

Formations

Annuaire des membres :