Suresnes
En poste depuis 7 ans chez Masternaut, leader pan-européen dans les solutions de télématiques embarquées.
En tant que responsable support client entreprise, je suis en charge d'une équipe de conseillers clientèle dédiés ayant des portefeuilles clients grands comptes.
Amené à prendre en charge des missions transverses, telles que la création de process inter-services, participer activement au changement d'ERP, réaliser des enquêtes clients, analyser les résultats et soumettre des pistes d'améliorations, mes principales missions restent
- le management d'équipes
- l'édition de reportings de l'activité
- fidéliser et développer notre portefeuille client
- la gestion de dossiers litigieux
- déplacements en clientèles et sur différents salons
- déploiement de projets d'envergure national
Mon cursus universitaire et mon expérience professionnelle me permettent d'intervenir dans différents domaines : relation client, communication/marketing, vente, management.
Mes compétences :
Négociation commerciale
Management d'équipes
Téléprospection
Sens de l'organisation et des responsabilités
Communication
Rigoureux créatif pragmatique
Sens de la relation client
