Mes compétences :
Back Office
YouTube
Database Management
Microsoft Outlook
Sony Vegas
Adobe Photoshop
Active Directory
Microsoft Windows
Pack Office
SAP
Entreprises
Computacenter
- Administrateur applications
Roissy-en-France2018 - 2019Gestion de l'entrée en service des applications sur l'environnement Airbus au niveau administratif
Traitement des demandes par email
Echanges téléphoniques avec les collaborateurs Airbus français et internationaux au sujet des procédures et de la mise en service des applications
Entretien de la base de données des articles de connaissances
ComputaCenter
- First Line Analyst
Roissy-en-France2018 - 2018Support informatique de niveau 1 pour le prestataire Airbus
Réception, diagnostic, traitement et résolution des demandes d'assistance du client, mise en place et paramétrage des outils
Gestion des emails (50/jour), appels entrants (50/jour) et sortants (15/jour)
Prise en main à distance, création et résolution de tickets incidents
Traitement des demandes clients en fonction des urgences
Traitement back-office des listes de tâches
Prise en charge de clients VIP - traitement spécifique
Catch and dispatch des incidents aux équipes de niveau 2
Kameto
- Monteur vidéo
2017 - 2017Montage d'une vingtaine de vidéos dans le domaine du divertissement
Création de condensés de matches d'Esport en format dix minutes sur Youtube
Édition avec Sony Vegas Pro et Photoshop
Montpellier2018 - 2018Formation First Line Analyst
Formation à la prise d'appels, au traitement des demandes du client, à la maîtrise des logiciels utilisés et à l'atteinte des objectifs