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Julien MARTINROCHE

LYON

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Management opérationnel
Gestion du risque
Animation commerciale
Recrutement
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Banque Populaire Loire et Lyonnais - Responsable Clientèle Professionnelle - Adjoint de Direction

    2012 - maintenant Gestion portefeuille clients professionnels et particuliers. Analyse et gestion risque. Commercialisation services bancassurances

  • Banque Populaire Loire et Lyonnais - Analyste Décideur Engagement Retail

    2012 - 2012 Formation en analyse financière et gestion du risque

  • Banque Populaire Loire et Lyonnais - Manager Agence Téléphonique

    2008 - 2012 Création agence téléphonique sur St Etienne (42).
    Encadrement d’une équipe de téléconseillers (appel entrant et sortant) - Animation d’équipe - Développement du service - Création d’outils de suivi - Formation aux techniques discours téléphonique - Suivi des objectifs commerciaux et respect de la qualité du discours - Gestion RH.

  • Banque Populaire Loire et Lyonnais - Superviseur Centre d'appel

    2007 - 2008 Animation et management de télé-acteurs à temps partiel en appel sortant (vente et prospection auprès des professionnels et particuliers) - Formation sur les techniques de vente et prise de rdv.

  • Banque Populaire Loire et Lyonnais - Téléconseiller Qualité

    2004 - 2007 Service Qualité. Traitement des réclamations clients : téléphone (appels entrants), réponse écrite (courrier, mail), face à face

  • Banque Populaire Loire et Lyonnais - Téléconseiller

    2002 - 2004 ventes, prospections, prises de rdv

  • Lustucru Frais - Chef de secteur

    SAINT GENIS 2000 - 2001

Formations

Réseau

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