Mes compétences :
Support
Cisco
Relationnel
Maintenance informatique
Microsoft Windows
ITIL Foundation V3
Active Directory
SCCM
Microsoft Office
Entreprises
ARCADIS
- Technicien supérieur informatique
Le Plessis-Robinson2012 - maintenantTechnicien support Juin 2012 à Novembre 2014
-Support Hotline locale et national
*Qualification, priorisation et dispatch (ticketing)
-Gestion du parc informatique (800 Machines) & téléphonie (fixe et mobile) :
*Installation, configuration, distribution de postes informatiques et téléphoniques
*Mis à jour de l'outil de gestion de parc
*Inventaire matériel national
*Suivi et renouvellement des garanties constructrices
*Commande matériel informatique et consommable
-Gestion du parc logiciel :
*Installation des outils spécifiques aux métiers (éditeurs tiers et développement interne)
-Suivi des contrats de maintenance concernant les équipements de sécurité présents dans les salles serveurs et locaux techniques (Climatisation, extincteurs, etc.)
-Gestion Active Directory niveau 1
*Création et modification de compte utilisateur