2020 - maintenantSavoir détecter et diagnostiquer les problèmes matériels , systèmes et réseaux ;
Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ;
Conduire un entretien d’assistance par téléphone ;
Utiliser les outils de support à distance ;
Respecter les procédures ;
Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes ;
Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ;
S’adapter aux évolutions technologiques ;
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