Julien PHILIPPE

En résumé

Entreprises

• SAV - Technicien

  2011 - maintenant  Suivi des appels Hot Line des relations avec les clients au niveau technique
   Travail en coordination avec l’équipe SAV (suivi dossier, relais client…)
   Veiller au respect de la qualité des prestations (approvisionnement, délai, accompagnement technique)
   Répondre à toutes les requêtes techniques clients et gérer le SAV
   Assurer l’interface technique entre les différents services : production, bureaux d’études, commerciaux, logistique
   Mettre en place et optimiser les process internes pour la gestion des requêtes
   Apporter un soutien technique usine aux commerciaux et aux techniciens SAV France et Internationaux
   Analyser les besoins techniques des clients
  
  En tant que technicien Installation/ SAV export :
  
   Préparer ses déplacements (sur le plan technique et organisationnel) dans le respect du planning (nbres de jours etc …)
   Assurer les installations, et les applications
   Veiller à optimiser les aspects financiers liés aux déplacements
   Assurer un rapport conforme
   Remplacement technicien terrain sur la région iles de France
  

• APELEM - Employé service production

  2010 - 2011  Intégration de système de radiologie :
  Table
  Suspension
  Armoire électrique
  Générateur de puissance
  Tube à rayon X
  Montage
  Interfaçage
  Réglages mécaniques et software
   Recherche de panne dans les armoires électriques et sur les cartes électroniques
   Programmation et réglages des variateurs
  

• INEO INFRACOM - Monteur & câbleur

  Dijon 2008 - 2009 Câblage des réseaux téléphonique aérien et souterrain.

Formations

• IUT

  Montpellier 2009 - 2010 DUT Génie Electronique et Informatique Industrielle

• Lycée Dhuoda

  Nîmes 2003 - 2004 Baccalaureat STI génie Mécanique

• Lycée Dhuoda

  Nîmes 2003 - 2006 BTS maintenance industrielle

Réseau

• Gilles LEMERCIER

• Prune CHIGNAC